水滴保理赔案例：花甲之年突发急性主动脉夹层，保险帮他筑起坚实屏障

在我国，心血管疾病（包括脑血管疾病）已经成为发病、死亡最多的疾病，是我国人民健康的“头号杀手”。心血管疾病已经给我们国家和社会、患者和家人带来了沉重的经济负担，是我国经济负担最重的疾病之一。

家住南京市的王先生就经历过与死神的赛跑。

2020年2月底，王先生突然觉得左胸剧烈疼痛，一阵撕裂一样的疼痛让他难以忍受，脸色苍白，冷汗也不断的从额头落下。吓坏了的家人连忙带着王先生赶到了医院，经主动脉CTA检查后，医生诊断为肠系膜上动脉开口处夹层，并且情况非常危急，需要马上进行抢救治疗，后期情况平稳后还需要接受支架手术。

经过控制血压心率、改善循环、维持生命体征平稳等治疗后，王先生的情况终于开始好转，并接受了支架手术。虽然度过了危险期，但还是需要通过长期服药来稳定病情。七七八八的治疗费用，王先生也花了不少积蓄。

不幸中的万幸，王先生曾在2019年就为自己购买了一份水滴百万医疗险，因为没有参加社保，王先生需要支付的费用比别人更高一些的保费，每个月需要支付366元，看似支出较多，但这份保险后期却解了王先生不少后顾之忧。

手术后，王先生给水滴保的工作人员打去了电话，在水滴理赔管家的帮助下，王先生提交了相关的理赔材料，很快就顺利拿到了理赔款。扣除1万元免赔额，其余的住院手术全部费用可由保险赔付，最终王先生拿到了18万余元的理赔款，这让他和家人在漫长的治疗过程中有了一丝慰藉。

王先生购买的这份水滴百万医疗险2019是水滴保的“明星”产品，现已升级为“百万医疗险2021”。这款产品的服务范围在30天-60岁、有无社保都能买，以保费低、保额高的优点，受到不少人的青睐。

2021年5月，水滴保进行线上服务全新升级，推出“三点一线”服务承诺，承诺“资金安全一点不担心、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、销售误导是*红线”。坚持“用户*”的价值观念，提供专业、有温度、可信赖的保险服务。

传统理赔中，用户往往面临着流程复杂、获赔时间长、理赔争议多等三大难处，针对这些痛点，2020年初水滴保理赔服务提出八大升级举措，落地“水滴理赔管家”服务，旨在全程陪同协助用户解决理赔过程中遇到的一系列问题，让用户体验更心安的“赔伴”。

2020年12月水滴保推出“24小时快赔服务”：凡带有“快赔”标识的保险产品，索赔金额5000元以下的简单案件在用户提供完整理赔资料后的24小时内结案（工作日）。让用户在最需要钱的时候，能够最快速度的拿到理赔金，解决燃眉之急。根据2020年水滴保发布的理赔年报数据显示，目前平台“快赔”案件24小时结案率达97.3%。

随着人们生活压力的增加，连续加班熬夜、暴饮暴食、缺乏运动等成为突发心血管疾病的诱因，这类疾病常常来势汹汹，稍有不慎，就会给人带来不可逆的伤害，甚至夺走人的生命。因此，为健康上份保险，是一份责任，更是一种规划，在面对意外或者疾病时，能有一份保障。