家居售后服务巨头「鲁班到家​」获近亿元A轮融资，彬复资本领投

投资界（ID：pedaily2012）10月20日消息，据36氪报道，近日，被誉为大家居“最后一公里”的安装/维修一站式服务头部平台「鲁班到家」宣布已完成近亿元A轮融资，由彬复资本领投，云道资本担任本轮融资独家财务顾问。据悉，本轮融资资金是近年来大家居后市场赛道中最大的单笔融资，也是鲁班到家问鼎市场份额第一后获得的首轮融资。

这是一家怎样的企业？成立于2016年，鲁班到家专注于安装/维修的“最后一公里”服务。目前，鲁班到家拥有180万覆盖全国98%地区的专业安装和维修师傅，服务家具/建材/家电等大家居行业的企业数量超过100万，为品牌（工厂）、电商平台、物流、卖场门店等用户提供一站式标准化后市场服务，每年服务数千万中国家庭消费者。

鲁班到家的成长堪称经典。在本轮融资之前，公司不靠融资、不靠背景、深耕冷门行业，迅速成为家居售后服务巨头。近年来，传统家居建材行业搭上互联网的便车，但是除了利用互联网工具辅助家装行业活动以及营销之外，还有一块很大的蛋糕，那就是——家装后市场。这样一个市场里，其容量会随着家居市场的膨胀而随之扩大，也会受到新房减量旧房新装趋势的巨大带动。

恰逢时机，鲁班到家的创始人邓崴凭借自己连续创业的经验，基于对房屋装修期间的切身体验，于是他把目光转向了家居建材市场。对于商家没有全国售后服务体系支撑，不具备全国最后一公里上门服务的能力，导致消费者购物体验不佳，销量也受到一定限制的行业现状，他根据自己多年的蓝领人力资源储备，利用积累下来的近10万的优质师傅资源，开始了对家装后市场的探索。鲁班到家则充分利用了师傅资源，运用B2S2C的模式打造一站式家居服务交易平台，解决家装后市场互联网的售后安装维修问题。时至今日，鲁班到家已经成长为中国增长最快、规模最大的大家居后市场一站式服务平台，订单服务满意度超过99.9%。

对此，鲁班到家创始人邓崴曾说，“当前鲁班到家平台的服务供给实力，足以支撑全国范围的大家居后市场服务需求。而且横跨家具、灯具、卫浴、窗帘、晾衣架、锁具、木门、家电、定制家具、智能家居等十多个品类。在未来，鲁班到家将持续提升行业服务质量和履约效率，成为行业“新就业形态”和“新服务业态”的主导参与者。”

关于本轮融资，彬复资本投资总监张周表示，“鲁班到家打造了非常优秀的商业模式，同时创造了极大的社会价值，不仅为消费者和品牌方定义和筛选了优质服务，也为平台蓝领增加了就业机会和长期的职业规划和技能培训，并在这个阶段作为基础设施促进了大家居行业的升级进步，为数万亿产值的产业赋能，打造大家居全领域‘新基建’。”

除此之外，云道资本姜祺认为：鲁班到家模式深耕市场数年，用零工经济的互联网平台模式，同时解决了家居企业用工难、履约效率低、成本持续走高；蓝领师傅缺就业、缺规范、难管控；消费者无对标、缺标准、体验差的三方痛点，并统一了大家居后市场的专业服务流程和标准，在针对B端和C端的有效服务问题管控和保障上建立了综合运维体系，未来鲁班到家将是提升大家居服务履约时效和质量，引领后市场发展方向变革的核心参与者。