还呗对客户需求进行精细化管理，充分满足用户资金需求

数字化对现代企业来说无处不在，它提供了更高的效率，*的客户体验，从本质上来说，数字化转型就是业务转型。在金融科技的赋能之下，金融机构的数字化转型脚步不断加快。对于如何深化数字化转型，首先要瞄准精准缺口，其次是构建协同组织。于数禾科技而言，全员一盘棋、精细化作业、及时反馈并加速迭代是其在数字化转型层面期待达成的三大目标。基于此，坚持数字化转型长期主义成为数禾科技打造智能金融家的选择。

在面向用户的精细化运营方面，数禾科技开发的CMS系统通过智能化手段对客户需求进行精细化管理，根据客户在不同阶段的需求差异，提供与其需求匹配的产品功能以及差异化信息等服务。其旗下持牌消费信贷平台还呗还推出了“随借随还”服务，充分满足用户灵活使用资金的需求，让借还更简单。

在用户服务上方面，还呗智能机器人“小还”升级上线，能够实现客户一站式智能化服务体验。据悉，还呗的AI机器人客服“小还”自上线以来，实现每日承接近50000次客户会话，还拥有强大语义识别能力，能与用户展开多轮对话，提升服务效率的同时能精准理解客户需求，做出及时反馈。尤为重要的是，还呗智能客服系统在不断实现自我迭代与优化的同时，更为用户提供主动服务。据了解，其可对用户历史行为动作关联特征的用户进行主动提示及指引，帮助用户更快捷地解决问题，通过精准的主动服务，进一步优化客户的使用体验。

当然，除了主动提供服务之外，针对传统客服模式下的各种痛点、难点，还呗的智能客服系统也有专业解决方案。比如针对传统人工模式下处理较为冗长的咨询业务，还呗智能客服系统可以准确分类用户的咨询诉求类型，准确把握用户反馈内容，并快速配置专业客服人员，替代原有的通识性客服，实现专业、高效的咨询服务体验。未来，秉承着以客户需求为中心的理念，还呗将进一步释放金融科技力量，为人们带来更加智慧便捷、安全高效的金融服务新体验。