好乐买总裁李树斌：公司估值一年增四倍

　　网易科技：整个市场是在扩大，但是这些是不是到了一个平台性的公司，专业公司，这也是值得大家反复琢磨的？

　　李树斌：对，从美国的经验来看，他们也有整个互联网行业卖鞋比例的30%，我们也是希望有这样的发展，在鞋的领域能够给消费者提供几乎是在这里面可以找到他任何想要购买的款式，这个已经非常好的情况。

　　网易科技：我们现在卖的鞋都是其他品牌的，我们B2C领域里也有一种打造自己的品牌，线下很多百货公司，商场，甚至大卖场，他们大到一定的程度都有自己的品牌作为辅助，这方面你是怎么想的，我们在鞋方面一定就做一个商场，还是做一个自有品牌的商店，鞋这个东西，其实我相信很多人买帆布鞋，并不是品牌，只要质量好就OK了。

　　李树斌：其实鞋这个品类里的品牌知名度比其他的品类高一些，比如说耐克，阿迪，安踏，国际和国内的一些品牌的覆盖率非常非常高，想在这里树立一个新品牌是需要花很长时间建立的，我们来看，我们不会去参与到这里面，我们不擅长做品牌，我们擅长的是做服务，做这些东西，做一个新品牌，这不是我们擅长做的事情，我们不会做涉及到品牌的东西，我们还是去卖所有的鞋类，任何一个鞋，耐克也就是运动鞋，这么大的公司就这么一个品类，我们要做一个让消费者在里面买到各种各样鞋的公司，我能够做好一个运动鞋都很难，又何必呢，这个不可能做到，所以我们的目标还是要做一个综合性的鞋类的网上商城，里面卖各种各样品牌的鞋，我们不会会做一个自有的品牌，这不是我们擅长做的事情。

　　网易科技：这类打自主品牌的公司和我们做平台公司而言，他们的难点在哪儿？

　　李树斌：它的难点就是做品牌，在互联网这个行业，需要一个长期的，时间非常长的打造一个品牌，需要常年去做很多很多细致的服务，我们不对产品本身投入过多的精力，我们卖的就是已经知名的，已经被社会认可的品牌。做自有品牌，中国新的阶段，很多品类是在建立品牌的阶段，在最近几年来讲，在中国还是有机会的，很多行业没有特别强有力的品牌，如果通过互联网的方式打造自己的品牌，现在已经有这样的公司了。鞋这个行业，我觉得可能比较难一些，我们还是集中精力做平台，做服务的工作。

　　网易科技：我们现在的营销，大家觉得花了很大的精力，想了各种各样的办法，你能不能讲讲好乐买的营销目前都是怎么做的？

　　李树斌：我们现在也是采用多种渠道，也都是一些比较主流的方式，各种方式我们都在做，但是我一直觉得，大家对营销看得太过于重了，其实很多公司已经不是营销上出问题了，而是在客户满意度上，产品的服务上，配送上，很多细节的支付，大家如果把这些，一个企业初创来讲，他的资源永远是不够用的状态，所以应该把自己的精力放在自己的基础工作上，所谓推广的工作可以放在你各方面情况都比较成熟了之后考虑做大面积的推广，这个还是要有自己的流程，自己的系统，自己的产品理顺了。推广来讲，不会有特别一招致胜的办法。

　　网易科技：是不是因为大家觉得推广可以直接带来销售额，大家对这个特别看重。

　　李树斌：把精力放在这方面，企业的精力是有限的，如果把自己的精力放在让别人知道，你把一个事情干好比让别人知道再干好更重要，很多人知道你在干什么，这个事没干好那也不行，所以我说了，把自己的事情干好比让更多人知道你在干什么更重要。

　　网易科技：我们现在很多用户，我看了一些推广，比如说我们从团购层面，我们这么大的运营成本，我们花很大的成本去获取一个用户，怎么样能够抵消这些成本，让这个客户在这个平台上留下来，你怎么看呢？

　　李树斌：你们也是媒体，相信你们也比较知道，做广告成功的公司也在互联网上有很多的推广，如果企业有非常强大的支撑系统的话，非常强大的服务支撑系统，保证客户每一次购买体验都很正常，保证客户在这里面重复购买，这个前提就是说你必须在你的事本身要做好的前提下，才可能重复购买。这种情况下是可以回收你的成本的，为什么亚马逊花这么多钱，这么多时间做这个事情，还是说明大家都能够信任你，能够习惯你的时候，你*次可能失去了一百万，但是后面可能通过十次或者五次的服务把这些找回来，但是企业必须能够活到那一天。

　　网易科技：我们这次通过一百块钱获得一个客户，我亏了50块钱，如果我再卖三双鞋给他，我就可以赚到一百块钱了。

　　李树斌：可以这么理解，从顾客的角度来说，对一个品牌产生信任，很享受这个品牌的服务，也是很好的事情，不是说你吸引了一个客户就可以高枕无忧了，肯定不是这样的，你需要不断的投入，你还必须自己做得好，把客户的顾虑打消掉，这个重点还是在你自己把客户满意度做好。

　　网易科技：另一方面，电子商务是不是风险比较高的行业？

　　李树斌：风险高不高看你是不是有重复购买，客户以前可能没在网上买过鞋，你要他有这样的思想转变，如果转变了，就是值得的，如果转变过来又转变回去了，就是不值得的，如果花一百块钱就可以让你从一个传统行业的消费者变成互联网行业的消费者，你以后可能会在互联网上消费很多很多钱，花一百块钱就做这个事情，是非常非常值得的，这样来看成本是很低的。

　　网易科技：道理上来讲比较容易理解，具体工作当中有两个类别，我们以优惠券，另外是团购的这个，一百元卖八块钱，我们刚刚讲了，如果把一个用户，传统购买行为转变为互联网行为，一百块钱是比较划算的，实际的执行过程当中，我们把二次购买的人排除掉，互联网是匿名的，怎样做到这一点？

　　李树斌：时时刻刻想占便宜的人肯定是存在的，但是大部分不会等到便宜到家的时候才会买，做促销的时候客户会更多，但是你买这个东西会不会等到便宜到不行的时候再买，很可能到时候就没货了。绝大部分人是如果有优惠更好，如果我有需要，没有促销我也会购买，确实有一定比例的，也有很多人，只有他*的时候，我可以忍受他买不到的风险，我愿意等他的价格降下来，但是大多数人还是我需要了我就买，我不一定等到他一定要打折。

　　网易科技：我们以团购的项目，第二次购买的有多少？

　　李树斌：我们网上基本上有一半的人会重复购买。

　　网易科技：你现在算是第二次创业，如何评价，你算是成功了？

　　李树斌：还不算，我刚才讲了电子商务是十年，好乐买到现在为止刚刚过了三年，如果把它放到一百岁来讲，我们现在刚刚二三十岁，我们离百年的距离还很远，我们还做好了长期的准备，我们一直强调，我们希望有一天可以成为这样的感觉，网上买鞋就是好乐买，但是我们现在距离这一步还有很大的距离，一直在做这个事情。

　　网易科技：现在回过头来看，几年前在搜易得，哪些地方给了你一些启发？

　　李树斌：很多很多，包括我们选鞋这个品类，也是通过以前的经验来选的，因为我们当时做的是比较早的，在中国几乎算是最早的一两家公司之一，之所以敢选择这个品类，也是基于我以前的经验，我们分析，包括我们看了国外的模式，包括我自己以前做的产品，分析其中的优劣势，这个品类还是可以在互联网上做的。

　　网易科技：标准化的产品，越是有难度的，越能获得成功？

　　李树斌：也不一定，还是要看这个产品符不符合互联网销售规律，如果这个产品不能符合互联网销售规律的话，也很难做到，比如说在互联网上卖可乐就一定会卖得很好？从我个人来讲，肯定是很难，我去我们楼下小卖店，楼下的便利店就可以买一瓶可乐，做这样的事情信心可能就不大，但是鞋这个品类我很有信心，具体还是要考察一下这个产品本身适不适合互联网的规律，如果他很难，你花十倍的力气还是不行。

　　网易科技：未来我们一年两年，好乐买会是什么样子？

　　李树斌：我们首先要做的工作，就是扩展我们的品类，加深我们的仓库建设，希望我们给消费者更多的选择，之前我们给大家的印象都是运动鞋，休闲鞋了，包括我们年底会上30个以上包括女鞋，包括男鞋的品牌，希望通过这些支持给消费者更多的选择，不是说只在这儿能买到运动鞋，其他的也可以买得到，这是我们最近一两年最重要的工作，当然我们就需要扩大我们的仓储，增强我们的服务能力，我们未来两年的计划都是做一些基础工作。

　　网易科技：几年之内都是基础工作？

　　李树斌：对，两三年之内都是基础工作。

　　网易科技：因为时间的关系，我们今天跟李总的聊天就到此结束，今天李总跟我们分享了很多好乐买的故事，和他对电子商务的理解，谢谢李总来到网易跟我们做访谈！

　　李树斌：谢谢大家！

【本文由投资界合作伙伴网易科技授权发布，本平台仅提供信息存储服务。】如有任何疑问，请联系（editor@zero2ipo.com.cn）投资界处理。