电商实战派聊无线机遇：规模比固网时代更大

腾讯科技：这时问题就出来了，此前有个观点说，手机用户跟电脑用户还是不一样的，手机用户有城市与农村之分的二元性，电脑用户已经受教育了，可能对于整个互联网化的电子上午模式会接受、会放心，但农村用户*次接触互联网是在手机上，他们对用手机进行电子商务可能不放心。

王治全：你说的问题倒不尽然。因为从中国现在移动互联网上使用最活跃的人群在珠三角一带的年轻务工者。他们主要是做娱乐。他一个月挣一两千可以在手机上花百八十块钱，甚至比我们花的还多。这个不是一个问题，根本问题是大环境。

比如说前两天用iPad买东西，我们家买粮油都是上网买。买的时候遇到了一个大问题，当我用银联支付的时候，比如说工商银行需要U盾，那U盾往哪插啊。我怎么把这一套客户端装到iPad上。

现在移动互联不是说大家支付习惯的问题，根本问题还是不方便。这是一个大产业的问题，还有很多路要走，大产业很多环节没有走通。

大家可以看得到，但是就是没有人办这个事。如果走通了，其实购物不就几个环节嘛，现在看的问题基本上有些在积极配合了，开发专门的移动互联版的页面浏览情况，可以看大图，也可以互动。这个基本解决了，看完之后就要下单，然后要购买。但现在这里面很多网站还停留在看的层面，一到客户端，一到下单就歇菜了。

3G科技主持人刘珊云：整个过程非常不畅通。

王治全：对。

3G科技主持人刘珊云：王总聊到移动商务的用户问题，我也想问现在到底用手机来购物、进行真正消费的群体是在城市多还是在农村多？

陈寿送：这个刚才王总也说了，商务跟娱乐一样，受众有一个很明显的趋同性。我们看到去年2009年以来用户属性里面很多像王总刚才说的，要么是一二线城市的务工人员，要么是四五线的核心人群。他们有一个特征，没有时间去实体渠道购物。再一个可能没有PC终端，只能通过手机终端接触到这样的购物渠道。所以说手机购物可以在这个群体当中快速发展。

如果从应用上来说，手机购物还是在发展的过程。支付过程现在很难，现在也很少有人通过手机端进行支付。都是货到付款。

3G科技主持人刘珊云：我其实也遇到了一个业内专家，他跟我说现在传统B2C企业要进入移动商务，其实也没有考虑清楚。比如说后方的供应链、后方物流或者服务，那么王总您怎么看？

王治全：我觉得这个不是问题。从我自己企业来看也是这样，我认为好多环节不是我们来推动的。我也打算春节之后准备做iPhone版的、iPad版的，准备做Android版的，都准备做。但是做了某种程度对我来说，做它就是为了增加浏览量，因为确实走不通，交易很少，支付走不通。而实际上在任何一个商务领域里头，你让顾客多一个麻烦，就不行。很多人想买手机就是一下就买了，如果等他回去下单再买可能很难讲了。这个跟大环境有关。但是我相信很快会改变。

3G科技主持人刘珊云：这个圈子里面有多少家电商企业开始做这种准备？

王治全：手机淘宝已经推出来了。包括京东正在招手机客户端工程开发师，他一定会做这个事情。我有一个朋友做的专门接iPad、iPhone的网站，有一帮开发者在上面接活，现在大量网站在发活，让开发人员开发。这个非常火了。一般这种事情总是媒体走在前面的，后面我想会逐渐跟上。这个商城、那个商店一定会很快。

3G科技主持人刘珊云：所以王总您觉得你们要做转型的准备是有心理准备的，只不过大的环境并没有准备好。

王治全：是。如果银联什么时候开发出来完整的方式，如果跟在PC上支付一样，我肯定用手机支付了。现在互联网上有大量的商品，根本完全不用担心。

腾讯科技：明年会发放一批支付牌照，两位嘉宾在这方面有什么可以分享的吗？这个牌照对于单个电商企业没有太大影响？

陈寿送：我理解牌照不代表砍掉多少家中小企业，以前是没有监管政策，现在有了牌照表示所有支付企业是由部门监管的，那么用户利益会得到更多保障。

王治全：希望越多越好。金融工具，国家监管也是应该的。毕竟现在支付量这么大，不监管会出问题。希望如寿送所说的，不是砍掉多少家。

3G科技主持人刘珊云：现在也有一种新的电商模式出现，就是团购。这个在美国好象被叫做离线商务模式。请寿送分享一下团购这部分的经验，团购以后真的是电商模式当中的冰山一角吗？

陈寿送：我觉得团购更多的是基于互联网、移动互联网融合的业务形式。而在中国移动互联网，很有可能在初级的阶段，主要是基于互联网的业务形态。

为什么团购在美国、中国有这么快的发展，一个是门槛很低，可复制性强。而且盈利模式也很清晰，直接跟商家分服务费。

从本质上来说，还有一个驱动力，我们之前谈到电子商务都是实物交易，最多会有一些虚拟交易，但是基于传统服务行业这块，没有人解决过。比如说有的只是给用户信息，这个怎么完成交易。

腾讯科技：移动商务有一个很重要的属性，是移动的。消费者是移动的。当消费者走在大街上，在移动过程中可能会激发一些消费的可能性。那么以后会不会有颠覆性的东西出来？因为电脑购物跟手机购物完全不一样。

陈寿送：比如说我在国美看中一个电视，我就拍照，然后查到卖多钱，这个很厉害。这是一个相互结合的很好案例。美国有一种是这样的，我来到了这里，我查一下这里有哪些店打折信息。这个目前非常少，一个是跟我们终端有关，还有一个产业从无到有会经历适应的过程。就是用户是否会接受这种消费习惯。

3G科技主持人刘珊云：王总，有没有看到喜欢的产品植入到你们当中？

王治全：也有很多。现在有的在谈。准备3月份推出客户端，比如说电器商城、手机商城、数码相机商城等，消费者会很方便地来看，看完之后就算下不了单，现在支付做不了，但是可以留言，我们也可以得到，我们再可以跟进处理。其实应用蛮多的。我们做这个目的也是看过程当中是不是有跟我们结合的机会。

3G科技主持人刘珊云：现在大家都在玩社交网络，比如说Face Book、SNS，你们有没有看到比较好的？

王治全：太火了。特别是微博营销。微博营销已经出现很多专业公司，专门做微博营销，每个电商都不会放过这个机会。前两天的口水战在哪里发生的，这个大家都知道。就是在微博上发生的嘛。我们也是非常重视，也经常推一些活动。比如说变成我们的粉丝参与怎样的活动等等。发现效果确实不错。我们每天有上千个IP从微博上过来的，而且质量也相当不错。大家看了你的活动有兴趣才会点击过来。这块我们认为可以给我们带来很多实际价值，同时也利用微博快速分享，而且也是完全开放，可以有选择的，完全是自由的，也确实带来很多很新的东西。

3G科技主持人刘珊云：把这个跟您的生意相结合。

王治全：已经在卖东西，已经在发起活动。

3G科技主持人刘珊云：寿送怎么觉得？

陈寿送：王总说的这些，一个企业应用方面能做的目前还是营销为主的功能。我们再往上看一下，看移动互联网的应用，像开心网等，现在优酷也上市了，我们看优酷，他现在有的是品牌价值跟用户规模，它的商业模式是什么呢？其实基本都属于挣广告钱。那么未来电子商务肯定是一个价值转换的出口。包括微博，微博现在对于大家来说商务上的应用只是营销推广，未来有可能直接在微博上实现交易，当然这个还需要进一步培养。

王治全：商业模式的设计其实也挺费劲的。很多大家看起来有价值，但是组合到一起就没价值。因为组合到一起不是双赢的事情，就变的没有价值了。SNS社区的沟通方式，黏性强很多，质量非常好，比一般的广告好很多。但是应用上，还是没有真正花心思去做的。

陈寿送：不管正向还是反向融合，现在目前还没有很好的案例。

3G科技主持人刘珊云：这个继续探讨下去，也是暂时没有一个结果。

王治全：对。

3G科技主持人刘珊云：您觉得明年电子商务会出现一种怎样新的变化？

王治全：我认为明年的竞争会逐渐相对于理性。因为到明年门槛会越来越高。有一点会把人打死，营销费用快速增长。之前跟一个*时空的兄弟在聊天，以前百度上的关键字是我们做游戏的人买，现在你们做电子商务的人居然也买的起了。说这个世道变了。

现在这个费用增高，进入的人会少一些，而且竞争也会趋于理性。可能网民一听这个不爱听，会不会有寡头出现。但是如果市场都乱，一定是大家都死了。在这个模式里面谁都不能盈利，谁都活不长。我想明年会相对理性一些了。因为今年该融资的都融到资了，这个不是说你烧钱，资本是要有回报的。而且当当上市，也该有回报了，如果不这样恐怕投资也受不了了。而且烧钱什么时候才是头啊。明年大家会把精力放在服务好消费者的方面。

3G科技主持人刘珊云：那受众怎么看？我们知道移动互联网进入门槛比较低。像电商…

陈寿送：明年电子商务的判断，一个是今年市场太火了，明年会有新的趋向，我判断会有一批企业可能会退出来。有一些不能退的可能走其他道路。因为营销成本现在已经抬升了。如果说风投不愿意承担的话你要更理性地看待这个商业模式。消费者喜欢，意味着购买力增强，如果电商都打死了，那么不良的影响会转嫁到消费者身上。我认为明年企业竞争上会趋于理性的考虑多一些。

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