尽管相关产品的计划已制定,但没有乔布斯的苹果将是让人兴趣减少的企业。据这些年来的大量传记和文章的描述,乔布斯是高度关注细节的控制狂。他常会让新产品重返实验室,或在最初阶段就废弃它们,接着提出新的特性要求,或者让老产品迅速退出市场,其始终都在让公司的重点放在有高收益潜力的少数几种新产品上。乔布斯专注于过程和细节甚至涉及到如何推出新产品。他除了自己尽可能地反复演练讲演的内容外,还坚持要来自合作伙伴企业的高管提前1周或更早时间练习自己的演讲内容。若有演讲者表现出有损乔布斯的重要想法的怯场迹象,乔布斯甚至会在最后一分钟内撤换演讲者。
现在不清楚的是,除了乔布斯之外,公司中还有哪一位具有与他同样才能的高管能接手CEO。与苹果内的大多数情形一样,公司也是以非同寻常的方式栽培高管。大多数企业在努力提高员工的领导能力,像通用电气(GE)一类大企业在培养有经验的高管。然而,苹果不招募或培养最有希望的通用型管理者,乔布斯只强调聘用各领域中的*秀专才。
其结果是形成了一支有高度技能的专家团队,他们是在一个类似于创业型企业的环境下工作。公司的具体业务分割不清晰,各部门业务负责人也无需承担自负盈亏的负责。重要决策通常是在由乔布斯主持,有10位高管参加的周一策略讨论会上做出。新聘任的公司高管在苹果工作的时间不会很长。
人们现在的疑问是,在乔布斯离开后,有哪位高管能全面承担起驾驭苹果这条大船的责任。大多数分析师看好蒂姆·库克的才干。外界认为,若乔布斯*离开CEO的职位,库克会接乔布斯的班。现年50岁的库克有着企业运营的才干,擅长把经营成本控制在*,而不影响新产品及时推出,并且还能很好地解决增长目标滞后问题。他有着难以令人置信的,为苹果献身的宗教般的精神。他对销售、客服和后备支持都有独到眼光,这也意味着整个企业日常经营都以库克为中心。在乔布斯前两次因病离职期间,库克稳定地驾驭着公司,为此他在2010年获得价值5900万美元的工资和股票奖励。当然,公司宣称,乔布斯在前两次离职期间和此次离职,仍会参与公司的主要决策。以此看,库克还无法作为潜在的CEO,经受真正考验。
乔布斯团队的其他领导成员是以各自特定专长,而非技能熟练的通才在围绕着他开展工作。在1992年最糟境况时加入苹果的首席设计师 Jonathan Ive现在是全球最著名的工业产品设计师,但他缺少业务发展的总体经验,华尔街对他的信任程度很低。首席营销官Philip W. Schiller尽管对苹果异常忠诚,工作效率非常高,但他从未被外界视为科技创新者。公司首席软件设计师Scott Forstall在硅谷有着巨大影响力,他为iPhone创建的平台,可使其他软件开发商易于在平台上开发自己的应用程序。但是,乔布斯的团队在新硬件开发上的经验几乎为零。负责苹果零售连锁店业务的Ron Johnson把公司这摊业务办成了世上*钱的连锁业务。尽管如此,他只能被视为零售专家,而非科技创新者。
据与苹果有业务往来的一位匿名业者披露,只有乔布斯才有调动起这批专才积极性的能力。若他离开,整个公司运转平静如水。据他称,在乔布斯上次离职后,公司的开创性势头消失了,内部出现了混日子风气。尽管的确有许多人能够经营苹果,但只有乔布斯才有远见和洞悉力,能够承受风险,把公司带入移动通信企业的能力。
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