非典型电商Gilt传奇：奢侈品折扣网站的午夜惊魂

　　午夜惊魂

　　Gilt拥趸的午夜生活是：每天凌晨0:00，成千上万的用户(女性居多)打开电脑，登录Gilt.com，聚精会神蓄势待发。在接下来令人血脉贲张的一瞬间，他们将为一两件打折名牌商品展开激烈争夺。从长裤到高跟鞋，商品种类繁多但存货极少，通常在60秒内销售一空。少数人抢购成功，绝大多数人只能空手而归，准备第二天卷土重来。这被称为“闪购”。

　　“太神奇了。”好莱坞制片人唐恩·奥姆斯泰德(Dawn Olmstead)说。2007年，在Gilt上线几个月后，她从自己的经纪公司听说了这家网站。当时，Gilt采用邀请会员制，用户只有得到时尚界人士的推荐才能加入。很快，这一限制条件就被取消了。如今，奥姆斯泰德通过手机应用登录Gilt。在美国西海岸，Gilt闪购的启动时间是每天上午9:01，而这正是奥姆斯泰德开车送孩子上学的时间。有时候，她会把车暂时停在路边，只为上Gilt抢购几件商品。这让她想起当年在纽约只有“内部人士”才能参与的样品大甩卖活动：潮人们在商店外排起长队，只为从名牌商品的尾货中淘得一两件宝贝。

　　“如果你抢购成功，会感到很兴奋；如果失败了，也可以把Gilt作为时尚风向标。你能看到哪些商品卖得快，了解到哪些东西受欢迎。它比《时尚》杂志更好，甚至比一切事物都好。”她说。

　　莱恩对此有点儿不太相信。她说：“当客户与你深度互动，觉得没有你就活不下去时，你将所向披靡。”

　　方兴未艾

　　Gilt很快达到了这种境界。创立之初，这家网站只有5个人，2张桌子，1间办公室。如今，它已经有了近900名雇员，在纽约市林荫大道租了一层写字楼，估值超过10亿美元。尽管距离亚马逊相去甚远，但Gilt已成为估值第二高的自有库存电商网站。

　　目前，它拥有逾500万名会员，每天发出逾1万个包裹，并进行垂直拓展，设立儿童网站Gilt Kids、家居网站Gilt Home、男性用品网站Park & Bond、旅游网站Jetsetter、美食网站Gilt Taste和团购网站Gilt City。从名牌服饰到日本寿司，从健身课程到旅游度假，Gilt覆盖的范围极广。更值得称道的是，与许多烧钱电商不同，Gilt预计于今年年底实现收支平衡。

　　“我认为，对苏珊而言，Gilt是一个理想平台。”查尔斯·科佩尔曼(Charles Koppelman)说。他曾担任玛莎-史都华生活多媒体公司执行总裁，而莱恩曾担任该公司CEO。当莱恩加入史都华时，该公司已经是一家定位明确的业内*公司，而Gilt给了她打造全新企业的机会。“它善于创新，行动迅速——这正是对她的*定义。”科佩尔曼补充道。

　　《我们为何购买：购物的科学》(Why We Buy: The Science of Shopping)一书作者、环境心理学家帕克·安德席尔(Paco Underhill)认为，闪购大获成功的原因显而易见。他说：“从巴西贫民窟到纽约百老汇，品牌的理念已经渗透到每一个角落。另一方面，我们已经培育出一个‘无打折，不购物’的庞大人群。我们的文化强调争分夺秒和疯狂刺激，而闪购有趣、方便，又能提供满足感。”

　　与实体商店相比，闪购模式拥有足以让布卢明代尔百货公司垂涎的众多优势。用户如果抢购失败，就会把自己的名字列入等候名单，这个名单可能长达数百人。一旦商品再度有货，就会按照名单的先后顺序自动发货。这意味着Gilt几乎从不依赖推销，百货商店却为了拉拢顾客头疼不已。

　　尽管这种模式极富魅力，但随着Gilt迈入新纪元，挑战也随之而至。

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