国内企业社交服务现状：尚处萌芽已陷入激烈竞争

　　竞争激烈

　　虽然很多企业进入了企业社交领域，但这个市场仍然处于发展初期。

　　和佳软件副总裁苏勇对新浪科技表示，这个市场目前还很小，尚在培育阶段。和佳软件是一家国内企业微博产品提供商。

　　他表示，由于僧多粥少，国内企业社交市场已经在一定程度上陷入了恶性竞争的局面。

　　苏勇透露，为了避开与主要做企业微博产品的厂商直接竞争，和佳软件不打算单独销售企业社交产品，而是与整套企业ERP系统捆绑销售。

　　商业模式之困

　　目前，国内很多企业提供的企业社交产品都以单独的方式进行提供，而且多数采用了免费模式。

　　八百客副总裁李淼强调，八百客的“企业社交”产品会坚持免费，公司希望借此保持客户黏性并吸引系客户，从而促进收费CRM产品的销售。

　　他直言并不看好企业社交服务收费的模式。

　　“Yammer在国外比较火的就是免费版本库，它的收费模式不太成功。” 李淼认为，可能是看到自己未来没有太好的盈利手段，Yammer才选择出售给微软。

　　而对于是否收费的问题，傅毅则表达不同的观点。他表示，企业社交是管理软件与互联网的结合，但更偏向于管理软件，只要满足了企业的需求，很容易实现收费。

　　据他介绍，即将公测的用友企业空间基础版本会对企业免费，但是如果企业需要更大的存储空间等服务，则可能需要进行付费。

　　梅花网创始人任向晖对新浪科技表示，北美企业社交服务付费率在20%，而梅花网旗下的企业社交产品“明道”的付费率目标只是10%。

　　他表示，虽然“明道”在推出之初便有免费和收费版本，但其收费并不高。

　　任向晖坦承，“明道”并且收费的目的只是为了与客户达成一个形成服务的契约。

　　他透露，“明道”正在努力打造开放平台，以此绑定终端用户和客户，并在此基础上形成良好的生态系统，并建立商业模式。

　　竞争壁垒

　　由于目前多家企业提供的企业社交产品功能大同小异，并且多以免费为主，如何建立竞争壁垒便是摆在各家企业面前的核心问题。

　　八百客、用友、金蝶等厂商由于提供其他类型的软件服务，已经积累了一定的客户基础，而他们在推广企业社交服务的最初便有了天然的优势。

　　不过，傅毅认为，除了拥有大量的的客户外，能否建立开放平台将是形成未来竞争壁垒的关键。

　　任向晖也表达了类似观点。他认为，除了企业社交产品的技术可用性、产品细节之外，能否建立开放平台也会是“明道”能否建立竞争壁垒的关键。

　　他指出，拥有大量的客户在早期推广时具备优势，但长期看不能成为竞争壁垒。任向晖认为，企业社交市场具有门槛，未来市场将可能只有2-3家存在。

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