史蒂夫·乔布斯的故事：启示录或警世钟 追随者与抵制者

　　商界人士分成了“追随者”和“抵制者”两个阵营。一群中国的CEO们则在争论模仿乔布斯的恶劣行径是否可以提高他们的领导能力。

　　北京时间7月28日消息，据国外媒体报道，最新一期美国《连线》杂志刊登了一篇已故苹果创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的文章，作者本·奥斯汀（Ben Austen）在文中详述了沃尔特·艾萨克森（Walter Isaacson）的《史蒂夫·乔布斯传》产生的复杂影响：

　　商界人士分成了“追随者”和“抵制者”两个阵营；

　　一位教授表示，数几十年来的传统智慧认为，授权给工人和协商一致做决定非常重要，而乔布斯的莽撞行为激发了更多的人抛弃这个观点。

　　Stack Exchange创始人反应激烈：“如果你要在某个东西上遭遇失败，那就失败在他妈的iPad上好了，不要失败在养育孩子上。”

　　一群中国的CEO们则在争论模仿乔布斯的恶劣行径是否可以提高他们的领导能力。

　　以下就是全文翻译：

　　在1997年重返苹果公司担任CEO之后不久，史蒂夫·乔布斯说一家托运商运送备件的速度不够快。托运商说，它没办法更快地送货，而且也没有必要：苹果跟它签订了一个合同，允许它以目前的速度送货。正如沃尔特·艾萨克森在其最畅销的传记《史蒂夫·乔布斯传》中指出的，乔布斯做出了一个简单的回应：撕毁合同。当苹果的一位经理警告他说，这一决定可能意味着一场官司时，乔布斯说：“你就跟他们说，如果他们胆敢跟我们叫板，他们就永远别想再从苹果赚到他妈的一分钱了，永远。”

　　托运商确实提起了诉讼。那位经理也从苹果跳槽了（他后来告诉艾萨克森说过，乔布斯“反正也会开除我”）。诉讼耗费了一年的时间，数量可观的资金。但与此同时，苹果签下了可以达到乔布斯期望的新托运商。

　　从这件轶事中，我们应该吸取什么样的教训呢？毕竟，我们去看成功人士的生活故事，是为了从中获得启发和指导。但是，这里的教训——打破任何挡在你和你想要的东西之间的社交或商务互动规范——可能会让我们感到不太舒服。乔布斯经常说下属是混蛋（asshole），从来就做不对任何事。据艾萨克森说，甚至是苹果才华横溢的首席设计师乔纳森·艾维 （Jonathan Ive），有时也会遭受粗暴对待。有一次，乔布斯到了艾维为他精心挑选的伦敦五星级酒店后，说它是“狗屎”，并怒气冲冲地离开了。艾维向艾萨克森解释说：“他认为，正常的社会交往规则并不适用于他。”乔布斯把对这些规则的蔑视带到了办公室以外的地方——家庭。家人跟他共度的时间就像与陌生人（警察，零售业店员）一样少，而且无论何时，只要他们令史蒂夫·乔布斯感到不爽，就会遭受他的口头暴力。

　　乔布斯过世已经将近有一年时间了，但他的传记仍然是畅销书。事实上，乔布斯一生的故事已经成为创业家们某种奇特的圣经——既是信条又是“反信条”。对于一些人来说，乔布斯的故事说明了“坚守愿景和目标，不管这会给员工或商业伙伴带来什么心灵上的损失”的重要性，对其他人来说，乔布斯是“改变了世界，代价是疏远身边几乎所有人”的一个警示钟。这种分歧揭示了推动人们前进的两个深层渴望，它们往往互相冲突：我们想要获得事业上的成功，但我们也希望拥有美满的家庭生活。对于那些像乔布斯一样，也曾承诺要“活着就是为了改变世界 ”的人来说，他的生活故事让他们不得不计算并思考：成为他那样的人真的值得吗？

　　追随者阵营

　　你可以把前一个阵营称为“追随者”（acolyte）。他们是商人，把史蒂夫·乔布斯的生活故事当做了“成为更咄咄逼人的梦想家、竞争者以及老板”的执照。他们纵身投入当将军——有时则是当独裁者——的快感之中。工作已经是他们生活的中心，但乔布斯的故事又让他们的决心坚定了两倍。

　　史蒂夫·戴维斯（Steve Davis）是面向金融机构提供服务的软件公司TwoFour的CEO，他热衷于谈论乔布斯给自己的生活和事业带来的影响。但首先，他必须找到半个小时的空闲时间。当终于可以忙里偷闲交谈几分钟时，戴维斯解释说，他有意识地把家庭生活的某些方面放置到了一边，因为他认为，如果自己不全天24小时把精力放在公司上，公司就会垮掉。幸运的是，戴维斯告诉我说，他有一个任劳任怨的妻子。

　　戴维斯详细地、实事求是地讲述了这些选择，但当他谈到创业努力的强度和不确定性时，他的声音与情绪都高涨起来。他热爱这个过程的每一分钟。他没有带着一张安全网来经营公司。在采访的过程中，他的律师给他打电话，谈到一个合同问题，戴维斯需要选择一个方向，然后就不会再回头。他应该怎么决定呢？戴维斯承认，他也不知道。而快感来自于“他可能做了错的决定”这种可能性。 “创办公司的人跟其他人不同，”他说：“我们愿意失败。看看乔布斯。他跌倒过，而他站起来继续前进。他完全是反传统的，在自己特别的车道上行驶，要么你加入，要么你闪到一边去。”

　　加入或者闪开，这总结了乔布斯的生活故事教给粉丝们的东西，安德鲁·哈加东（Andrew Hargadon）是加州大学戴维斯分校的教授以及《突破如何发生：公司如何创新令人惊讶的真相》（How Breakthroughs Happen: The Surprising Truth About How Companies Innovate）一书的作者，他指出，数几十年来的传统智慧认为，授权给工人和协商一致做决定是十分重要的，而乔布斯的莽撞行为激发了更多的人抛弃这个观点。 “乔布斯向我们展示了老派专制方式的价值。我们已经朝着另一个极端走了那么远，走向了牛式社会学（bovine sociology）——幸福的奶牛会产出更多的牛奶。”也就是说，要允许其他老板再次变得咄咄逼人和盛气凌人，就需要像乔布斯这样的嬉皮极客 （hippie-geek）带个头。

　　咄咄逼人不是为了自身利益，而是为了整个公司好。特里斯坦·奥特尔尼 （Tristan O’Tierney）是Mac和iPhone软件开发人员，在三年前帮助Twitter创始人杰克·多尔西（Jack Dorsey）创办了信用卡刷卡服务Square。奥特尔尼说，他现在看到了“直言不讳地告诉别人他们的工作很糟糕”的价值。 “如果你说一切都很妙，那就没有办法做出更好的产品了。”他解释说：“你得迫使人们努力，他们不知道自己可以做得更好。”亚伦·李维（Aaron Levie）于2005年在南加州大学宿舍里创办云文件共享服务Box。在跟新员工讲话时，他会引述乔布斯的话“有些人不习惯被期望表现得很出色”——明确向新员工表示，Box期望他们表现得很出色。 李维说：“我从乔布斯那里获得的教训就是，我可以把员工推动他们自认为的极限之外，而且如果产品不够*，我就不让它出门。”他补充说：“这种做法会让身边的人遭受附带伤害(collateral damage)。”

　　的确，当乔布斯说员工是白痴时，甚至当乔布斯把他们的想法归功于自己时，苹果公司的员工也很少辞职，Mac团队早期的一名经理告诉艾萨克森，乔布斯对待员工的态度很糟糕。但她说：“我认为与他共事*是一件幸事。”对于很多创业者和行政官来说，这些说法都是证据，证明了强悍的领导力和骄人的业绩会让员工容忍，甚至拥抱令人不快的工作条件。雷·达里奥（Ray Dalio）是世界上*钱的对冲基金布里奇沃特投资公司(Bridgewater Associates) 的创始人，被称为“投资界的史蒂夫·乔布斯”，部分原因就是他在公司里采取的极为直率的做法。布里奇沃特的所有的员工都可以有什么说什么，可以互相起冲突，不用担心别人的感受。 达里奥说，他赞同乔布斯“一个艰难、残酷，但坦诚的工作环境可以带来的好处”的观念，他不仅这样对待员工，也要求员工们也这种对待他。他说这种对话模式——不只是在布里奇沃特，而且也在他所有的个人关系中——就像一个人的四肢扭成一个困难的瑜伽姿势，或是参加海豹突击队训练， “很快，疼痛就会变成快感，你的生活再也不能没有它了。”他说。

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