高朋CEO林宁：O2O成功模式仅有垂直搜索和团购

　　腾讯科技：您讲了团购模式，跟我原来理解的团购模式不一样，感觉O2O是给整个团购换了一个新的面貌，您眼中的团购未来是怎样的模式呢？

　　林宁：首先跟移动深度结合。我们未来订单会有30%以上甚至到40%以上的订单来自于移动端，这个趋势很明显，现在只是5%的订单来自于移动端用户，体验也很差，之后微信的普及会是一个机会，微信已经是中国移动(微博)互联网的入口，未来架构也会更开放，很多东西都会通过微信去都移动互联网端，我相信财付通也在微信上做很多努力，移动互联网端、微信走通以后，流量自然就去了移动互联网。我那天看到QQ充值已经很方便，就跟口袋里的钱包一样。所以说团购跟移动互联网的结合，未来很多流量来自于这里。

　　我们也跟微生活、微团购合作，我们之间还有联合的团队。我们认为团购*阶段把用户吸到过来，我们应该把它当成会漏的生意，用户再多进来，比如说“俏江南”，人不会一辈子只吃俏江南，俏江南的用户永远会被另外的菜馆带走，用户一直是往下漏，用户总是想换口味。

　　所以就两种方式，比如说开在国贸的一个店，用户可能过两天就想换口味，如果不做一些营销，隔壁又开了一家又把新用户抢走，商家都在竞争环境下，人的口味在变过程中，用户一直在漏，也就两种方法保住生意规模，要么吸更多新用户，要么少漏一些，100%不漏不可能。

　　未来团购是吸用户的模式，不断地吸，今天不想去俏江南可去任何地方吃，但今天有团购改变了我的主意，甚至于原来三公里之内会去吃，现在十公里范围内都会去吃，因为便宜，也把别人的需求引入到我的店，但还是会漏的。团购是因为便宜来，有漏的还有保留下来的，自然有沉淀用户。漏掉微生活的会员卡像底下的漏斗，因为可以提供会员卡，可以送一杯饮料比较浅度优惠兜住用户，还是需要新用户来堵漏，通过团购加会员卡的模式去兜住用户。

　　团购有很多变的方面，可以做套餐团购，还有单品团购，如果商家用好团购的模式，是可以不断地吸用户，有的时候商家只是说电影院团购把现金流拉住，去跟供应商要片子时有更好的议价能力，团购是可以做营销加现金流管理的工具。团购本身，比如说推出的Groupon积分，除一次团购以外还有十次的积分，下次再来可以以什么价格买，有点像通过积分的管理把用户慢慢黏在团购里，团购未来提供更好的营销工具，帮助商家留住客人。

　　现阶段最需要是通过线上线下管理模式，可很好管控中小商家，筛出比较愿意提供好服务的团购商家，保证服务水平。我们刚刚做团购的时候差评率都不敢看，曾经高朋的差评率是10%，现在已经是降到3%到4%以下，我们希望下降到1%以下。用户都是满意，模式就很清晰。

　　有的团购网站完全不顾用户体验，上一些莫名其妙的单也没有意义。一切回归到用户价值和商户的价值，团购未来是基于移动互联网也好是基于Web也好，都是更多地给用户提供一个指南。模式很简单，关键是需要一个长期运营，长期精细化运营的团队，长期持续的投资，也需要有战略眼光的投资人在这个领域不断投资。

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