透视刀尖上的诺基亚：一场不成功便成仁的豪赌

　　虽然员工赞扬埃洛普的领导风格和化繁为简的能力，但他27个月的任期绝非没有瑕疵。最引人关注的是，该公司大举推广的Lumia 900发布之初便曝出重大漏洞，导致一些产品的无线连接不畅。

　　发布Lumia 920时，为了证明这款智能手机的图像稳定技术，诺基亚特意展示了一段视频。结果被眼尖的人发现，这段视频其实是用专业摄像机拍摄的。诺基亚很快就造假行为致歉。但该公司拒*此事发表进一步评论。

　　转变方向

　　诺基亚的迅速反应帮助Lumia 900成为了AT&T的旗舰手机，并获得了重点推广。三星之所以称霸智能手机市场，很大程度上得益于类似的举措。此举也的确让诺基亚小有成就。德拉维加和埃洛普均拒绝透露具体销售数据，但埃洛普说，结果好于预期。

　　有鉴于此，诺基亚推出Lumia 920时采取了不同的方式。该公司自掏腰包为运营商和零售商的销售员提供培训，加强与数字媒体的合作，希望制造更多的口碑效应。在美国，Lumia 920成为AT&T在圣诞购物季期间的主打智能手机。诺基亚还希望从Windows 8操作系统的大规模推广中获益，因为该系统与Windows Phone 8有着相同的外观和感觉。德拉维加不肯透露太多信息，只是表示，Lumia 920“表现极好”，是AT&T的畅销机型之一。

　　Lumia将在今年圣诞购物季期间面临艰巨的挑战，但埃洛普告诉我，他已经看到消费者的兴趣提升。最近，当他手拿亮黄色的Lumia 920在伦敦希斯罗机场通关时，签证官没有急着让他出示文件，反而向他打听起这部手机。当他们二人聊起手机的拍照功能时，后面逐渐排起了长龙。

　　“我可能成功推销出了一部Lumia手机。”他说。

　　埃洛普的豪赌

　　让消费者再次拥抱诺基亚，并为Lumia树立品牌形象，是埃洛普的主要任务。放弃塞班和下一代MeeGo平台无异于壮士断腕，需要惊人的勇气。而这场豪赌无疑也遭遇了诺基亚保守派的激烈反对。

　　在他那篇著名的“燃烧的平台”备忘录中，埃洛普称，诺基亚亟需一场巨变。他的支持者和部分诺基亚员工将此视为彰显公司透明度的典型事例。但一些前高管和批评人士却认为，正是这种鲁莽行为加速了塞班的衰落。

　　埃洛普的目的只有一个：在拥挤的智能手机行业脱颖而出。他承认，Android无法帮助诺基亚实现这个目标。

　　“最重要的是‘差异性’。进入Android阵营后，我们很难实现差异性。”他说。

　　于是，诺基亚别无选择，Windows Phone成了一场“不成功，则成仁”的豪赌。

　　“诺基亚目前是Windows Phone阵营的领导厂商，相当于三星在Android阵营的地位。”微软Windows Phone部门主管特里·迈尔森(Terry Myerson)说，“他们在为自己的品牌探索各种可能性。”

　　不过，微软并不完全依赖诺基亚。该公司还在推广一款HTC的Windows Phone智能手机8X，这同样是它的购物季主打产品。有传言称，继Surface之后，微软还将推出自有品牌智能手机。外界对Windows Phone的初期评价也褒贬不一。美国投资银行Sanford C. Bernstein分析师皮埃尔·菲拉古(Pierre Ferragu)表示，尽管Windows Phone手机出货量实现了同比增长，但主要源自诺基亚向新市场的扩张，而非发达市场的接受度提升。

　　文化巨变

　　诺基亚已经成为芬兰的骄傲。直到最近，它还是该国*的雇主和市值最高的公司。2000年，它为芬兰贡献了4%的GDP。

　　广泛的产品和庞大的资源使得诺基亚得以开发很多编外项目，但这些项目的数量似乎有些过多。2010年从诺基亚跳槽到移动健康公司Aging 2.0的史蒂芬·约翰逊(Stephen Johnson)说：“诺基亚干的事情太多了。不同的项目多如牛毛，缺乏重点。”

　　诺基亚的编外项目的确为数众多。例如，他们曾经通过N-Gage将手机与掌上游戏机合为一体，并给予该设备长达数年的支持，但仍以失败告终。诺基亚还是*家在手机中植入NFC芯片的公司，尽管这款产品本身并未引发太多关注。他们还尝试过不同的设计，例如唇膏形状的手机。该公司的文化也颇为古怪，既傲慢又谨慎。傲慢的是，他们始终顽固地支持塞班；谨慎的是，任何一项决策都要经过层层审批。

　　“要干一件事需要获得150个人的批准，任何人都可以阻止一些事情。整个架构都是为了避免出错。”曾经在诺基亚工作11年的老兵、目前任职于创业公司ShopAdvisor的艾迪·拉蒂兰塔(Atte Lahtiranta)说。

　　最近的PureView 808在这种官僚体制中成功突围。这项手机摄像头技术早在6年前就绘制在一张餐巾纸上。通过4100万像素的超高清摄像头，用户可以将图片放大三倍却不会损失画质。在移动世界大会(MWC)上一经发布，PureView的品质就获得了认可。Lumia 920则将其与图像稳定技术整合到一起。诺基亚已经将PureView作为其*摄像头技术的品牌来使用。

　　“从成像技术的角度来看，今年的表现非常优异。”诺基亚摄像头技术主管朱哈·阿拉卡胡(Juha Alakarhu)说。他在NoHo以北约113英里(约合182公里)的坦佩雷办事处工作，那里近两年裁掉了3100名员工。但他和他的团队却未受影响。阿拉卡胡指出，诺基亚甚至还加大了对成像技术的投入。

　　政府态度

　　周四，暴雪来袭。为我开车的的哥猛踩油门，但也只能缓缓前行，轮胎链在结满冰的道路上艰难地寻找脆弱的着力点。

　　我来到阿尔托大学暂避，在那里，我见到了埃斯波政府经济与商业开发总监图拉·安多拉(Tuula Antola)。安多拉身着黑上衣、白衬衫，左手还带着一只手镯。助手穿着一身黑色套装坐在她身边，娴熟地打开了一份有关该市增长前景的Powerpoint幻灯片。当时正值午后，摆满白桌子和彩色椅子的房间内只有我们几个人。与很多人一样，安多拉也对诺基亚满怀希望，但她也做好了最坏的打算。她告诉我，芬兰正在投资教育，并支持更多人自主创业，希望复制Rovio和Supercell等公司的成功模式。

　　“我们不会孤注一掷。”她说，“拥有更多小型企业的经济才更健康。”

　　具体到埃斯波，安多拉表示，该市也在寻找新的增长引擎，并将阿尔托大学作为当地的人才来源。由于只有5万人，所以诺基亚3500人的裁员规模给当地造成了沉重打击。一些学医的女性不得不离开待遇优厚的诺基亚，重返护理岗位。其他人就没有这么幸运了。更多的裁员可能还会接踵而至。当诺基亚放弃塞班时，将支持工作外包给了埃森哲。埃森哲虽然接手了很多员工，但也警告称，由于塞班业务持续萎缩，该公司可能展开更多裁员。

　　芬兰就业和经济部企业与创新主管米卡·劳塔纳拉(Mika Lautanala)表示，政府通过教育、培训和其他方式为被裁的工人提供帮助。但他也表示，由于造纸等行业也处于下滑之中，芬兰的裁员人数正在增加。他说，被诺基亚裁掉的工人有60%找到了新工作或新“出路”，但他也承认，倘若欧洲经济持续低迷，这一比例可能会降低。

　　然而，芬兰丰富的人才仍然可以到其他公司发光发热。安多拉告诉我，一家日本移动游戏开发商计划搬到埃斯波，华为也承诺在赫尔辛基开设新的办事处，重点是提升Android和Windows Phone设备的用户体验。与安多拉一样，劳塔纳拉也对诺基亚抱有希望，他还是诺基亚手机的老用户。但他不认为诺基亚可以恢复往日的辉煌，他与这家老迈的巨头之间也没有建立情感纽带。

　　“没必要非得死撑着一家缺乏竞争力的公司。”他说，“应该寻找新企业。”

　　继续前进

　　到了周五，暴雪已经肆虐了两天，前往市中心的道路变得异常难走。为我带路的是瓦尔托·罗卡南(Valto Loikkanan)，他在赫尔辛基市政府资助的EnterpriseHelsinki组织担任商业顾问，专门为当地创业公司提供支持和建议。

　　“等到天更冷、雪更大时，就得穿一大堆衣服。”罗卡南边说边在雪地中费力前行。来到斯多克曼(Stockmann)百货中心后，他买了一杯咖啡，然后带着我穿过了一系列地下通道和相互连接的商店。

　　诺基亚的衰落与芬兰的文化转型几乎同时发生。曾几何时，能到一家业绩稳定的大公司工作，是多少芬兰人向往的“成功”。自主创业只是无可奈何的决定。但近几年来，创业精神迅速蔓延。Rovio的成功激发了很多大学生一试身手，创业氛围堪比美国硅谷。

　　随着年轻人的创业热情日益高涨，诺基亚也通过Bridge项目支持了很多小型企业。该项目为诺基亚前员工提供帮助，为他们提供技术培训、财务援助，甚至是专利支持。例如，希望让MeeGo复活的创业公司Jolla和开发者媒介服务Mobile Brian Bank都得到了Bridge的鼎力相助。

　　不过，有一种观点认为，无论有没有诺基亚，芬兰都会向前发展。这周初，有一个人急匆匆地来到赫尔辛基市中心的诺基亚旗舰店，像是在找什么东西。销售员礼貌地向他问好，接着向他推荐起最新一代Lumia手机。但这个人只是在为iPhone找一副替换耳机，于是，销售员无奈地为他指路，告诉他最近的苹果零售店怎么走。

　　我在芬兰碰到过一个的哥，他用的是iPhone 4。等到合约过期后，他还准备升级成iPhone 5或Galaxy S。几分钟后，他又说也会考虑Lumia。

　　“我听说诺基亚手机比以前好多了。”他说。(思远)

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