诺基亚CEO埃洛普：公司正转向“挑战者”心态

　　北京时间12月19日凌晨消息，诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)近日接受了美国科技资讯网站CNET执行编辑罗杰·程(Roger Cheng)的采访。埃洛普谈到了诺基亚企业文化的转变，与AT&T达成*合作伙伴关系的缘由，以及让他彻夜不能眠的原因。

　　以下是文章主要内容：

　　诺基亚在CEO史蒂芬·埃洛普的带领下，经历了一次重大的文化和身份转变。

　　埃洛普2010年9月加入诺基亚，出任CEO一职，上任后不久便开始采取新战略。5个月后，埃洛普决定放弃自家手机操作系统，转而使用Windows Phone，而这款操作系统正是由埃洛普的老东家微软开发。

　　对诺基亚是否能够成功翻身影响*的，或许就是该公司的内部变化。为此，CNET专访埃洛普，就诺基亚的转变、Lumia 920旗舰智能手机及其他话题进行讨论。以下是访问内容摘要：

　　问：在你的领导下，诺基亚的企业文化有什么改变？

　　史蒂芬·埃洛普：我在公司四处走动，与人们交谈，这里正在发生变化。每个人都知道，我们每一天都必须更加努力、更加积极地工作。我们需要对每个人现有的工作进行修正。我们需要不断这么做。他们正在研发下一组产品，未来的产品。他们很兴奋，因为你现在看不到任何成果。这一切的开端就是激励员工开发出*产品。

　　当Lumia 920研发进入最后测试阶段，并最终将交付给AT&T期间，我一直紧盯每一个步骤，并向开发人员询问具体细节问题。当目标达成时，人们已精疲力尽，但他们依然感觉很棒。

　　诺基亚正在向挑战者的心态转变，这一转变十分明显。我们必须积极行动起来，我们必须将自己视为用户，进行换位思考，聆听用户的需求。之前，我们未能迅速回应用户的需求，那么现在我们应如何对此进行改变？如何实施那些措施？如何打破如今的竞争格局？

　　如我在诺基亚所见，改变正在发生。

　　我最初曾问过一个问题：你不希望我改变什么？他们说，是那种我们在为社会创造好东西的感觉。手机帮助人们进行沟通，将十亿人与互联网相连，帮助人们向前。从文化角度讲，手机仍十分重要。从本质上来看，我们帮助人们进步。我们不只是在卖手机，我们有更高的追求。

　　问：诺基亚哪些地方让你感到惊讶？

　　埃洛普：我之前有说过，我现在看到的是一块璞玉。诺基亚有很多伟大的工程和新想法，但却未能有效地将这些推向市场。这就是你在Lumia 920上所看到的。我们正在打磨这块璞玉。我们的专利组合就是我们对创新的一种表达方式，如同多年前一样。

　　在历经多年的投入后，诺基亚现面临一些重大挑战。如果你是规模*的企业，或许你会认为自己更了解市场。但是，这种想法使得你很难去打破竞争格局。我为此必须在诺基亚作出改变的事情之一就是，我们追赶新市场竞争对手的方式。

　　问： 你是否适应了在芬兰的生活？(埃洛普是加拿大人)

　　埃洛普：我和这里很合。芬兰和加拿大的文化十分相似。这两个国家都是在大国的影子下成长起来，芬兰这边是苏联，加拿大那边则是美国。但这里拥有一种热情，对生产伟大产品和优良品质追求的热情，这种体验让人感到愉悦的。

　　这是很有趣的一点，但这只是诺基亚世界的一部分。诺基亚是世界少数几家真正意义上的全球企业。在过去的两周里，我去了美国和北京，诺基亚在这两个地方都拥有全规模业务。诺基亚不仅要适应芬兰，还要能适应全球各国不同的水土。

　　微软是拥有海外业务一家美国企业。而诺基亚中国分公司就只负责运行中国本土业务，其自己与当地企业保持业务联系。诺基亚印度、美国及其他地区分公司亦是如此。

　　问：我知道我曾经问过你这个问题，但我还是想问，为什么会选择Windows Phone？为什么要将赌注押在一个鲜有人听说或使用的操作系统上？

　　埃洛普：用一个词来回答就是：差异化。这是我们必须作出的决定，这能让我们脱颖而出。比如Lumia 920，这款产品的与别不同就来自诺基亚的创新，除此之外，Lumia 920还是一款Windows Phone设备，这就是其差异化的另一个基本点。

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