刘强东：今年资本投入50亿 “客户为先”的核心价值观

　　腾讯科技：“修”肯定意味着公司要做出一些调整或改变，会涉及到哪些业务或部门?

　　刘强东：京东有些部门会更加细分。比如京东会把POP部门和团购部门进行拆分，也会把仓储部门和大家电仓储拆成两个部门做，也对很多业务进行合并，对整个大物流系统统一规划。所以主要牵扯到两条线，一个是企业文化，一个是公司系统流程，包括组织架构，预计完成这些调整会要大概1年的时间。

　　腾讯科技：现在很多互联网公司不怎么招人，在“修”的情况下，是不是京东扩张幅度会减缓?您之前说每年京东人员可能会翻一番。

　　刘强东：随着京东公司业务规模基数越来越大，我们再翻两倍的增速不太可能，对公司来说可能是灾难性的。过去一看三分之二是新人，三分之一是老人，这是不太正常的那很糟糕的。

　　我们今年是*年，新入职的员工总数没有超过上一年的总数，也就是说老人比新人多了，这种情况下我们得到了很好的喘息的机会，能够迅速利用这个时间对组织结构彻底进行梳理，为第二个十年的增长打下比较好的基础。

　　资金流断裂传闻已久 懒得澄清

　　腾讯科技：我们再说“养”，“养”要对战略性的业务不断做一些战略性投入，“养”的业务和京东自营业务间是什么样的关系?有无指标性任务?

　　刘强东：会有的。我们对所有的业务全都进行梳理，凡是对公司未来有前途的，我们都愿意进行战略性投资。说白了有些业务我们还会继续亏损下去。比如说POP部门，我们有大量的研发投入，在这种情况下，不可能上来就实现盈利，像日用百货、像团购，这些新兴的业务部门对我们未来发展至关重要，我们依然会允许其有一定的亏损，加大对这些业务的投入。但京东老的3C品类早就实现盈利。

　　腾讯科技：对物流、开放平台持续的投入，必然意味着资金支出加大，要是别人在这个时候对你们阻击，你们又想要盈利，是不是让京东面临挑战性?

　　刘强东：对京东没有挑战性。京东从来没有设定说什么时候盈利。这个盈利不是我们追求的，我们账上有足够的现金。我们最近又拿了七个亿的美金，都是为了确保我们现金投入足够。目前我们也没有向银行做贷款。外界一直传言京东资金流断裂，偶尔一次两次传言我们回应一下，这都已经传了五六年了，我们已经不屑于回应。

　　对数据和云存储会投入5到10年

　　腾讯科技：还有一个业务也属于“养”，就是你们的网银在线，前段时间您在接受采访的时候说这项业务在今年四月份会重新推出来，这块业务会有怎样的打算?

　　刘强东：网银在线是我们“生”的一个战略，围绕着整个电子商务的链条，我们要通过收购的方式，通过自己投资的方式把生出一个全新业务。所以今年除网银在线外，我们还会在基础平台的搭建上持续给大家带来惊喜。

　　我们去年推出云存储，并对京东高级别的用户进行了一些测试，马上我们云计算的平台会相继发布，这都是我们“生”的战略。数据也是我们的一块新业务，金融我们做了很多年，只是过去交易规模比较小，再加上从来没做宣传。其实去年12月份单月的贷款过20亿，全年国净利润超过1.5亿，我们在金融方面早就开始赚钱了。

　　腾讯科技：京东现在有很多布局，包括云计算、金融、数据等部分，都被认为是跟在阿里后面，某种程度是在做一个小阿里。但阿里过去在金融、数据方面积累已非常多，京东如果做会和阿里有什么区别?未来两年会更多在除电商以外的衍生领域里打吗?

　　刘强东：*，京东模式跟阿里完全不一样，一个是纯信息平台模式，而京东是供应链服务模式。二者业务模式不同，导致两家在业务模式上肯定不一样。比如说电商业务，我们带来的是完全不同的用户体验。从金融角度来讲，我们早就在做贷款了，已经做了很长时间。我们有自己的物流系统，有更多物流掌控，我们会利用自己的优势帮助客户更快速地把产品经营好。

　　腾讯科技：京东对数据和云存储业务进行培育，但那可能会是一个比较漫长的养成业务。

　　刘强东：对，我们都是五到十年养成的。我们贷款已经投入了两年多时间，现在开放了，全免费的，也没有任何收费打算或者盈利预期，我们只是持续不断地提升我们的技术门槛，强调用户体验，给客户带来更好用户体验。

　　照抄亚马逊是死路一条

　　腾讯科技：京东很多布局和亚马逊当初布局很像，亚马逊过去也是通过电商积累的基础架构来发展云的业务，包括很多虚拟电商业务，包括大数据业务。京东未来的战略路径是要参照亚马逊过去走过的路吗?

　　刘强东：我们从来没有参照任何人。大家看似京东好像跟阿里在同一个领域，路径跟亚马逊也相似，但你要仔细分析，京东几乎没有任何参照的。

　　中国的互联网公司大部分是本土创新得来的成功。比如说亚马逊通过图书进去，京东从3C进去，路径就不一样。亚马逊在Kindle模式上赚了很多钱，而京东在类似于电子书的项目上至少五年都赚不了钱，因为电子书业务的真正成长需要遇到整个国家法制成熟和消费者习惯成熟，付费习惯的成熟。

　　亚马逊没有自己的配送队伍，而京东有。亚马逊做了十几年，在美国平时到货周期也就是两日达、三日达、五日达、七日达，我们五年内做到当单日达，所以二者有很大的不同。

　　我们没有设定任何标杆，或目标标杆，说我们就要做亚马逊，和亚马逊一模一样，我认为模仿那条路是死路一条，我们只是根据用户的需求，结合我们京东自身的资源，两者结合起来，去走出一条京东自己的道路。

　　创新产品不行就关掉

　　腾讯科技：京东涉足的业务很多，战线铺得好像特别长。京东是不是养业务养得太多?

　　刘强东：京东所有的业务都是基于电商的业务，电商是1，后面是0。对于京东来讲电商依然是核心、最基础业务，我们会持续在电商方面强化，其他的都是衍生性业务。主次很清楚。

　　腾讯科技：衍生的业务有的做不起来可能要调整掉，还是说每个养出来的业务都要去扶持?

　　刘强东：主要是看新业务对客户有没有价值，比如说“价值创造”是里京东商城所有的业务的有一个核心的思想所在。如果这个业务对我们的供应商没有价值，我们就不做。京东做物流，做云平台，要么是提升用户体验，要么能够创造价值，这二者缺一不可。跟这个相违背的东西，我们一旦发现了，会坚决关闭不再做。

　　腾讯科技：京东创新过程中间可能也会做出来出现问题，出现问题后会再去调整?

　　刘强东：京东上的搭配购效果并不好，所以很多产品不都是长寿，有的推出来几个月就关掉。作为一个组织来讲，创新就一定会伴随着失败，这一点大家早就清楚，不行就是关掉。

　　腾讯科技：“修”养生息最后提到了“息”，“息”意味着今年对一些业务做一些调整?

　　刘强东：对，京东战略部门都会对公司业务条线每个环节都进行持续研究，一旦发现我们过去因为历史遗留或创新，没有达成好的用户体验，或没有给我们客户带来价值，我们就会关掉。

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