淘宝的十岁生日：下一个十年始于自我革命

　　生于2003年非典时期的淘宝，将于明日即5月10日迎来十周年生日。

　　10年前的淘宝当时有诸如易趣强大的对手拦路，10年后这个平台上产生的零售交易额突破1万亿，业务更是从C2C到B2B到C2B，希望介入到生态链的上游，改变商业规则。

　　这10年中，淘宝做为一个母体，孕育出支付宝、天猫、聚划算、一淘、阿里妈妈等阿里集团的五大业务，催生基于大数据建立起阿里金融，以及大量淘品牌。

　　不过，淘宝正面临着下一个十年的考验。在马云卸任阿里集团CEO之前，信誓旦旦宣称要砍掉假货毒瘤;在流量有限的前提下，如何发展小而美实现长尾效应?在SNS生态系统构建中，内部尝试屡战屡败，与微博的社会化电商探索前途未知;在移动互联网的大潮下，如何在移动端重构大淘宝，都将是摆在其10万亿零售交易额目标面前的一道道坎。

　　淘宝下一个十年，将是基于大数据的十年。无论是企图改变商业规则的C2B，还是挑战传统贷款规则的阿里金融，亦或是淘宝SNS化、社会化电商，都将是大数据之上的探索。然而，大数据分析仅是刚开始，淘宝能否真正利用好这些数据，并充分挖掘数据背后价值还尚不得知。

　　业务孕育与分拆

　　淘宝历史上的每一次业务分拆和架构调整，都是化解矛盾的过程。淘宝对于阿里*的贡献在于，孕育出支付宝、天猫(原淘宝商城)、一淘、聚划算、阿里妈妈等业务和高黏性的庞大用户。

　　2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”。易观数据显示，2012年支付宝占第三方支付47%市场份额。

　　2008年4月，淘宝B2C新平台淘宝商城上线，进军B2C领域。2011年6月16日，淘宝一分为淘宝集市、淘宝商城、一淘，分别解决流量质量、卖家资源质量、淘宝自身收入的问题。

　　2011年10月20日，聚划算从淘宝网剥离。分拆后，聚划算能做的不仅是淘宝网网内部的团购服务(实物为主)，一些外部的服务类团购产品也可以引入。

　　2013年1月，阿里调整为25个事业部，已经没有“淘宝”字眼。淘宝作为大实体，已经拆成更小的事业部，分别是类目运营事业部、数字业务事业部、综合业务事业部、消费者门户事业部和互动业务事业部。

　　此外，淘宝孕育的业务还有阿里妈妈。阿里妈妈诞生于2007年，2008年，为顺应大淘宝战略，淘宝网和阿里妈妈合并。2010年4月，阿里妈妈更名为“淘宝联盟”。直到2012年底，阿里妈妈的品牌和域名再次被启用。

　　亿邦动力网主编贾鹏雷认为，淘宝的不断分拆，根本原因是适应用户规模和市场的变化。淘宝可以分为三个阶段，*个阶段，谁来卖;第二个阶段，卖给谁;第三个阶段，怎么卖。分别对应的是供方市场从线下向线上迁移、买方市场迁移、建立正常的在线零售市场的三个大环境。

　　“淘宝是整个阿里巴巴零售体系、乃至整个整个大阿里电商体系的基础资源和设施，它的价值之大，是阿里其他平台都无法比拟的。但是，淘宝从品牌定位上，在整个市场中的印象太深刻，包括它的不规范的因素，在品牌形象上远远大于规范因素，加之C2C这个业态整个都已经不是主流，如果为了它而去投入大量资源，不划算。对阿里巴巴来说，尊重淘宝的过去和充分消化它的价值，才是未来要做的事情。”贾鹏雷说。

　　目前的淘宝，不再树立大卖家为榜样，而是提倡有个性、特色的“小而美”商家，并希望清理掉假货障碍。

　　围绕淘宝，正在形成一个庞大的生态体系，包括传统制造业、网店掌柜、客服、第三方服务商、淘宝客、快递。2012年，我国的快递业务总收入突破1000亿元，较2011年同比增长39.2%。淘宝提供的数据显示，淘宝网和天猫每天产生超过1200万单包裹。淘宝上第三方服务商数量接近20万家。

　　重构生态系统

　　在淘宝不断孕育出新业务的同时，自身也在面临成长的瓶颈。

　　虽然淘宝和天猫的交易总额突破1万亿，但阿里生态系统不得不面临的问题是：由于流量的有限性，在争夺资源过程中，必然是大卖家取胜，大小卖家的贫富差距越来越大。

　　休闲零食品牌红味坊创始人纪丙健认为，按淘宝以前的流量分配方式，零售交易额从1万亿上升到2万亿是比较容易的，如果想做到10万亿，必须把小卖家更多集合起来，实现长尾效应。仅挖掘大卖家的潜力，很难支撑高速发展。

　　虽然天猫高层要扶持中小卖家，不让太强势的商家占据垄断性地位;但在运营层面，小二都有KPI限制，大卖家创造的广告绩效和销售额绩效，远远高于中小卖家。而随着营销成本的提高，竞价排名下的广告位，小卖家更砸不起广告。

　　正如金错刀所说，淘宝内部存在一个巨大的暗网。如果把淘宝、天猫比喻成一个大商城，可能有几亿平米，成千上万的用户涌在的这个大商城的门口，而很多店铺并没有被搜索到。阿里的痛点是个性化，如何让大量小而美的店铺也有流量入口。

　　面对成长瓶颈，淘宝能否通过重构生态系统突围?

　　淘宝正在做出转变。去年下半年，淘宝提出“小而美”的概念。据淘宝卖家透露，淘宝已经削弱店铺信用、销量、好评与差评、退款率等在搜索权重中的比重，增加店铺和宝贝DSR、商品转化率(用户点击后购买的几率)、上架倒计时等因素的权重，为小卖家提供生路。

　　此外，SNS化将是一个突破口。通过社会化电商，可使得淘宝获得外部可控的流量来源。来自好友、信任的人推荐的流量将成为阿里交易额增长的重要支撑。淘宝扮演的角色不是偏向谁，而是提供更多SNS工具，帮助卖家发现新的用户、流量，让大量小而美的店铺获得流量入口。

　　曾鸣此前接受媒体采访时曾透露，未来希望淘宝总流量的三分之一是类目，三分之一是搜索，三分之一是靠SNS社区化的互动。

　　不过，淘宝内部在SNS领域的探索可谓屡战屡败。无论是雅虎关系、淘江湖，还是类Pinterest产品哇哦、购物分享平台爱逛街、图片互动社区顽兔、兴趣图谱网站圈子，电商导购开放平台一淘发现，或是手机端的湖畔、来往，均未能引起潮流。

　　或许正是看到自身软肋，马云才决定5.86亿美元投资新浪微博，为包括淘宝在内的大阿里电商搭建更大的社区体系。微博存在社交关系链，也存在电商化社交传播基础。此外，通过新浪微博的大数据挖掘商业价值，或将实现精准推荐。

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