十大超市做电商点评：永辉半边天已撤下

　　三、山姆士网上超市

　　基本情况：

　　1.山姆士超市在山西有6家过万平米大卖场，山姆士网上超市2011年6月上线，半年后下线；

　　2.它在太原市设立了近100个配送服务站，通过社区“生活顾问”，在为消费者提供快捷送货上门服务（包括上门代收缴水、电、气费等）的同时，还提供专业的商品信息指导和代收代发服务；

　　3.曾经计划投资创建一个大型物流中心，不仅服务于网超，还将服务周边的超市便利店；

　　4.运行仅仅两个月后，山姆士网超的会员注册量就达到125000，日销售额达到10万元；

　　5.遇到的问题：价格和实体店冲突，库存不准确，出现超卖现象，走得有点急，推广过猛，后端跟不上；

　　6.建设服务站使其成本增加，而没有达到聚众订单的效果；

　　7.电子商务是以仓储物流为核心的完整供应链，从核心的商品处理、商品信息的管理以及订单的处理，到发货中间客户的响应、订单的修改，以及退换货售后服务等环节环环相扣；

　　8.对于传统企业来说，电子商务是一个新领域，需要专业人才、完善的流程才有成功的可能；

　　9.计划上生鲜，但配送、收货标准、顾客满意度、退货后的耗损等问题很难解决；

　　10.人才缺乏，实际运营过程中发现超市管理人员不具备互联网思维，照搬超市经验遇到问题。

　　点评：

　　山姆士的网超试验算是过激的典型，在没有解决一些基础问题的情况下盲目扩张推广，战略和执行都是成功的基础。如果商业模式没有问题，但因为执行造成项目失败，那就太可惜了。

　　四、永辉生鲜电商

　　基本情况：

　　1.永辉2013年推出生鲜电商“半边天”，不久后网站从官网撤下，目前已经不能访问；

　　2.永辉超市副总裁翁海辉表示，半边天网站是为会员做配送服务，并不是一个电商模式；

　　3.网上只是展示，付费还是要通过线下；

　　4.只有会员才能订购，主要是生鲜套餐组合商品；

　　5.翁海辉言，品种还不够丰富，消费者不能任意选择品种，还有不能做到及时配送。

　　点评：

　　从永辉半边天上线后迅速下线来看，永辉可能并没有想清楚到底要做什么，决策者并不那么重视电商，永辉董事长曾经宣称过电商对超市销售没有影响。笔者认为超市电商是“一把手”工程，决策层的重视是其成功的基础。

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