美团王兴内部邮件：2015年会是O2O真真正正大决战的一年

　　美团各个细分业务全面开花

　　不光是在原有的综合团购业务上面，在很多细分品类上面我们也在逐步开花结果，美团要成为大家吃喝玩乐的好帮手。

　　在电影上面，从2012年开始，经过三年的努力，去年一年我们有了初步的成果。猫眼电影的选座和团购逐渐并行。在电影这个事情上，不管是选座还是团购，我们都是市场*名，加在一起，全国每三张电影票就有一张是通过美团卖掉的。而且，我们不是只体现在交易环节，也在逐步向上游，向产业链其他环节渗透。我们相信我们离消费者最近，我们最了解中国的消费者他们到底想看什么样的电影，他们需要什么样的电影，我们能够用技术、用数据、用我们的服务去帮助整个产业更好的改造，让这个产业更好的共赢。

　　外卖是一个非常艰苦卓绝，但是实现了绝地反击的市场，我们进入的时间比对手晚，所有的人比对手少，花的钱比对手少。但是，在一年时间里，通过团队的努力，我们迅速实现了反超，而且初步奠定了一个优势地位。虽然这个战争还远远没有结束，但是我们已经初步建立了一个优势地位。

　　酒店这个领域也是，从2012年开始，我们开始瞄准这个市场，去年酒店事业部专门成立，并拉动了其他旅游相关业务。到去年年底的时候，美团各季度间夜有一千多万，按间夜数算的话，我们仅次于携程，比去哪儿大，比艺龙大，我们已成为全国第二大的酒店预定平台，而且我们的增长速度是最快的。

　　在这个过程中，我们还有很多新的业务在孵化，因为我们最终要成为大家吃喝玩乐的好帮手。这个事情只有互联网不够，只有互联网的一些小的产品不够，我们需要用各种产品形态去打动商家，连接消费者，从方方面面把大家服务好。

　　不断创新高，却也遇到各种问题

　　过去几年下来，我们看到很多理想在逐步变成现实。而且，我们在不断的创新高，不过同时，也遭遇了各种各样的问题。

　　3月7日早晨我看了邮件，说我们昨天整个平台各种应用的交易额合在一起是3.68亿，我们再次创了一个单日的新高。但是，昨天也遇到了一个严重的问题。傍晚的时候，不少消费者付了钱但是刷不出美团券，可能是因为消费者太积极了，访问量太大了，可能是因为其他原因，我们系统出了一些故障。如果没有这些故障的话，我们的成绩会更好，我们的消费者体验会更好。

　　我们每天都在创造新的奇迹，每天都在发生新的问题。但是，只要每天前进三十公里，只要我们依然相信之前相信的目标，而且整个团队依然能够有共同的价值观，对不同的意见有很好的协同机制，我相信我们就能往下走。

　　2015年，新起点不忘初心

　　刚才我回顾了过去五年，但是在今天，我们展望明天，展望未来五年，我们有很多很多事情需要做，有很多事情可以做，不过，我们仍然要有自己的原则。

　　这里我想讲一个事情，在遇到问题时，我觉得不管对个人来讲，对团队来讲，还是对整个公司来讲，有一个很多年前长辈告诉我的道理，我想跟大家分享一下。

　　可能很多人听过鸵鸟原理，我给大家讲一下这个故事。火鸡比母鸡要大一些，如果从旁观者的角度来看，确实火鸡比母鸡是要大一圈或者大两圈。但是，母鸡看火鸡，其实会觉得大家差不多，母鸡也是不太服气火鸡比我大的，它觉得你可能就比我大那么一点。

　　但是，当一只鸵鸟过来的时候，不管是母鸡还是火鸡，不管它们再不服气，在一个强大的反差面前它们都会认同鸵鸟确实确实比我大。这个道理非常深刻，人和人的对比，团队和团队的对比，公司和公司的对比，这个道理同样存在的。

　　所以在早期，可能我们认为我们的价值观比对手更正，我们团队比对手更好，我们的基础比别人更好，对手却不服，不要紧，这个时候争论是没有用的，我们要做的是什么？还是回到根本问题，消费者*、商户第二、团队第三、股东第四，我们有足够的资源，足够好的团队，我们去合作足够多足够好的商户，然后和商户一起去把消费者服务好。

　　如今，美团在全国有两亿多用户，在手机上面美团是仅次于淘宝的*的电商营销平台，比天猫大，比京东大。所以，只要我们能坚持往前走，坚持走得比对手更快，大家可以看到，曾经认为是我们对手的已经被我们远远的甩在身后。

　　这是我们需要理解的事情，需要面对的事情，而且是需要牢记在心不断实践的事情。

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