阿里新任CEO张勇谈今年目标：超沃尔玛，成为全球*零售平台

　　      我们要回到初心：“让天下没有难做生意”，新时代下将加入更多内涵和诠释

　　第二个跟大家讲一下，在当前的整个市场环境，我们怎么走向未来。我觉得这个问题很复杂，但是也简单。最简单的一件事情就是我们需要把当初我们做阿里巴巴，我们阿里巴巴开始的时候的梦想，实时放在自己的心里，阿里巴巴永远会是一家以愿景驱动、以文化价值观来驱动的一家公司，我们一直说让天下没有难做的生意，今天我们如何走向未来，我觉得我们还是要回到这一点，回到我们的初心，回到我们的愿景，重新审视让天下没有难做的生意。

　　大家一听有点云里雾里，逍遥子到底在说什么，我们这句话天天说、月月说，一直在说，今天为什么还要再说。我想跟大家分享，我们今天必须要说，而且要说得更勤快，就是今天我们有必要去重新看一下让天下没有难做的生意，我们的愿景在今天的经济格局下、市场格局下、客户的要求下，它的内涵有没有发生一些变化。

　　我们在99年开始阿里巴巴的时候，互联网刚刚兴起，大家都知道马总看到美国互联网，没有找到中国啤酒的故事，那个时候互联网刚刚开始，我们做淘宝的时候，中国电子商务刚刚开始，但是到2015年，特别是最近几个月，每个人都在说互联网+，这里应该没有人不知道吧，每个人都在说互联网+，每个企业都在说互联网+，这代表着什么？代表着今天实体经济和我们一直在从事的数字经济的结合是社会的共识，是所有商业组织的共识。

　　大家对于这个事情，不需要再培训了、不需要再教育了，大家都明白今天这个社会向前发展，我们正在经历这样的一个实体经济和虚拟经济去结合的一个过程，未来谁结合得越好、谁融合得越好，谁就能创造更多的客户价值，能够获得新的发展。

　　我经常跟很多客户讲，包括我们的小二讲，我们讲电子商务，其实电子商务的今天，定义已经变了，电子商务的定义*不是说今天我们有一个Market place，你把一个商家拉到我们这儿开一个店就叫电子商务了。网上卖东西是电子商务，但是*不是电子商务的全部，今天中国所有的企业、所有的商业组织，都在经历一个商业互联网化的过程。在这个过程当中，产生了巨大的机会就是怎么样用互联网的思想和技术，去改造原来的商业，怎样产生新的服务用户的方法和体验，怎么样用现在的互联网技术和思想去改造供应链、改造商品的供给和生产，最终让整个效率更加提升。

　　在今天这样一个大的时代背景下，重新回去看让天下没有难做的生意，我想非常非常必要。简单一句话就是今天做生意的方法变了，如果我们想继续跟随着我们的愿景去让天下没有难做的生意，那么我们首先要了解我们的客户现在在怎么做生意，他们有什么痛，我们能怎么样帮助他们去解决这个痛，这样我们才能真正做到让天下没有难做的生意，我们不能够不过去对于客户的服务。我们也许在过去满足了客户的需求，但是在今天这么一个实体和虚拟结合的时代，客户的需求正在发生改变。

　　从发展的路径来讲，过去的一年，大家都知道我们ALL IN无线，我们取得了很多成果。今天我们怎么样在新的形势下，能够帮助我们商家，让他们在无线时代更好地做生意，更好地去管理他的生意、管理他的店铺、管理他的用户营销、管理他的库存、管理他的CRM，做各种各样的事情。

　　今天我们面临的课题完全改变了，但是不变的是什么？不变的是我们的愿景、是我们的使命，让天下没有难做的生意，让天下没有难做的生意这一定，在不同的历史阶段，我们需要赋予它不同的诠释、给它不同的内涵，这样我们才能持续创造价值给我们的客户。

　　今天如果来看2015年，我们正处于这么一个时间上，从大的时间角度来讲，我们经历了、经过了PC时代，我们正在渡过无线时代，最后一句话，我们正走向IOT的时代，走向智能的时代。在这么一个大的背景下，我们看看我们熟悉的淘宝、天猫来讲，未来在网上购物，商家在网上做生意，难道就像今天长的这样子吗？也许完全是不一样的。

　　它的用户体验、虚实的结合会给我们带来巨大的挑战和机会，我们今天怎么样在这个时代的窗口下，能够用最新的技术、最新的理念去给客户新的服务、新的价值，这个是我们今天看到的，在整个行业变化当中，我们需要去考虑的。而在这个中间，最重要的一件事情是什么？最重要，没有之一，就是我们的大数据、云计算。

　　我们一直讲，我们从08年开始讲大淘宝，我们希望提供电子商务的基础设施水电煤，我还很清楚地记得当时跟教授、跟大家讨论这件事情的兴奋。但是今天我们应该把这个改一改，今天我们不是做电子商务的水电煤，阿里巴巴希望在这样的一个时代背景下，能够帮助千千万万的中小企业，帮助所有商业能够在新经济的大格局下、大场景下，做商业的基础设施、做商业的水电煤。

　　未来无商不电，没有一个商务不是电子商务，未来的商业就是电子商务，商业就涵盖了电子商务。我们今天怎么样用好已经积累了十五年的消费者数据、商家数据、商品数据，我们怎么样用好在过去的六年持续投入，去建设着我们的云计算的能力，来服务于我们中国乃至国际的所有客户，帮助他们从今天的IT时代走向DT时代。

　　我最近想的比较多，我想着想着，想出一个道理来，我觉得今天当我们来看大数据、云计算的时候，我们不要把它看成自己的业务，我们看在今天全球的经济格局下，在整个的经济体系下，数据是什么？数据就是新经济时代的原油、就是新经济时代的石油。我们的云计算是什么？我们的云计算就是新经济时代下的经济引擎，怎么样用好原油和引擎，Impower所有商家、合作伙伴，帮助他们更好地服务客户，这是我们今天重新诠释让天下没有难做的生意，在今天的这个时代背景下，面临这样的一个市场趋势下面必须去思考的。

　　在这样的一个思考过程当中，有一件非常有意思的事情，我们一定要自己做一些反思，做一些思考，因为很多年以来，当我们说到电子商务的时候，我们一直说我们以消费者为中心，我们旗帜鲜明地以消费者为中心这句话讲了很多年，做了很多年。

　　在今天我们当然要继续服务于消费者，有数以亿计的用户在我们的平台上面，我们当然Care他们，要服务好他们，但是另外一条腿，我们怎么样加强能力，服务好B，服务好我们的客户，消费者是我们的用户，商家、合作伙伴是我们的客户，作为一个平台，一定是两条腿走路的，最后我们发现怎么样能够服务到B更好，他就有更好的能力服务于消费者。特别在今天整个互联网+的大时代背景下，所有的商业都在upgrade，都在转型升级，这个时候，所有的商家、客户都在改变，怎么样抓到他们的需求，给他们提供我们能够提供的服务，最终就能让我们更好地服务这些B，最终他们才能更好地服务于这些C，这是一个事物的两面，消费者和商家，我们Care消费者，但是在今天这个阶段，必须集中精力，动用我们很多的资源、我们很多的创新，去理解客户、理解他们的痛、理解他们的发展愿望、理解他们的整个行业趋势，给到我们所有的B更好的服务。

　　我曾经举过一个例子，我说我们怎么样把B服务好，简单看一件事情就好了，小中见大，我们就能知道到底有没有给B提供好服务。就是当客户每天都讨论说从淘宝、天猫这样的平台上，如果我们能够给他们提供除了流量以外的不一样的价值的东西，那我们就向前走了一步，这个是我们必须要去探索，也不得不去探索的，因为客户的需求正在发生变化，他们的要求越来越高，整个时代的要求越来越高，我们必须要从只关注C走向同时要关注C和B，特别在现在这个阶段，我们需要更注重于B，只有注重B，我们才能把我们的惯性换过来，我们才有不同的思考，去服务于我们的客户、服务于我们的市场。

　　在这样的宏观背景下，虚拟经济和实体经济的结合，我们重新思考让天下没有难做的生意，这个使命和愿景，我们未来的五年，我们怎么走，我们到底未来的五年走到哪里去，我们的目标是什么。

　　我想今天是一个非常好的机会，能够把这一点做一些探讨，在前不久北京举行的员工大会上，马总已经跟我们所有北京地区的员工，其实这个消息大家都已经知道了，已经明确提出了我们的五年、十年的目标。我想我们在未来的五年，我们现在已经有一个非常清晰的目标，有一个目的地。具像来讲，我们希望在未来的五年，我们的整个GMV能够超过一万亿美元这个规模，当然在北京这个场合下，马总后面还带了一句话，在五万人的规模下，我们能够走向超过一万亿美元。

　　今天我想我们的一万亿美元这个数字，是我们的一个五年的目标，其实它对我们的要求，是在这个目标的背后，我们需要*，把我们现有的整个平台不断进行升级和扩展，能够更好地服务于我们的用户，从平台的机制，整个生态体系的健康程度、整个繁荣各个方面，平台不应该只是以规模来看它的价值，就像今天我们都知道中国政府已经从单纯看GDP，走向看后面的质量、看环保、看各种各样的社会的健康指数。

　　今天我们作为一个平台也是一样，我们今天需要怎么样的一万亿美元的GMV，这是最关键的，数字要达到，我们可以很轻松地在几年内到达这个数字，但是我们能不能持续保持这个生态体系的繁荣，在我们的*的淘宝上，我们能不能有新的创业者、新的品牌、新的中国制造、中国创造能够在这个平台上，能够长出来，这个是我们关心的问题。

　　我们在面对假货、炒信和平台上各种各样的问题的时候，我们的市场机制能不能建立、完善，对付这些有害物质能不能有效对抗，把这个平台形成一个品质、繁荣的平台，这是我们要做到一万亿美元之下需要解决的问题。

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