阿里巴巴集团CEO张勇：B2B的春天正在到来

　　以下是张勇演讲全文：

　　大家早上好。今天早上我非常高兴，有那么多朋友集聚一堂，在杭州非常著名的创业的地方云栖小镇来探讨B2B的未来。在这个会议开始以前，我就知道这个会很火，一票难求，因为我很多朋友都跟我说要特地赶来参加这一个会议。大家对这个会议那么大的热情，主要还是看到了整个B2B巨大的机会。

　　今天在这个开幕式上，我想跟大家分享过去一段时间，阿里巴巴在做业务的时候，看到的互联网和商业结合变化的趋势。

　　大家都知道B2B是阿里巴巴的*个业务，“让天下没有难做的生意”这句话首先是在我们的B2B业务上开始起步，开始去追逐这个梦想。我们最早就是帮助中国的中小企业去找到全球的商业机会，把他们的商业带到全球各地。这在今天在阿里巴巴被称为“老鸭煲”，就是我们做的最著名的“Alilbaba.com”的业务之后我们又做了内贸的业务。

　　在很长一段时间里，我们在整个B2B的业务上做的就是一件事情，就是通过互联网能够把原来不对称的信息进行对称，让很多的中小企业把商品的供给能力发布到网上去，让所有的全球的采购者、全国的采购者能够在网上找到这些信息，通过这些信息的撮合，最后能够形成交易，形成贸易的机会，能够形成一种稳定的商业关系。我们从1999年开始做，很多年以后也一直在做这件事情。

　　但是在最近的几年，阿里巴巴B2B的业务其实发生了一些本质的变化。这个本质的变化就是，我们在这个中间不仅仅是去看互联网能够让信息更透明，让买家和卖家在网上能更多找到彼此，同时，我们开始更多去关注这个贸易背后需要的各种各样的服务。在这样的变化中，反映了整个中国互联网在全面拥抱传统商业中，思考不断变化的过程。

　　我个人做互联网那么多年，做电子商务那么多年，我的体会是：在整个互联网拥抱商业的过程中分为几个阶段。*个阶段也是最开始的时候，其实就是解决一个信息对称性的问题，就是让买卖双方更好的见面，更好的拥抱对方，更好的能够认识彼此。在这个过程中产生了新的商业机会，在今天大家都乐此不疲的时候，说到电子商务带来新的增长，这个能够带来未来的机会带来增长。

　　到第二个阶段，大家最近讨论非常热的话题。电子渠道的产生，网上所有的行为，都能够沉淀数据，特别是客户的数据被沉淀以后可以进行管理。所以大家看到的认识，是从整个互联网是一个销售的渠道，开始走向是一个客户管理的渠道。以此而形成的各种各样的2C的也好，2B的也好的各种各样的客户系统，各种各样客户管理的服务都在这上面延伸。因为这能够带来数据，同时能够更方便高效的去使用数据以后，给我们的生意带来增值，给我们商业带来新的机会。

　　在线下一个交易的完成，很多时候人是离线的，但是今天特别是随着我们无线互联网的发展，其实人的所有的行为，商业伙伴的所有的行为都是在线的。通过这样在线的沟通，在线的合作，能够深刻的改变整个工作的链路。所以这里整个客户服务的方式，客户管理的方式都发生了深刻的变化。在这一块我们可以看到，在今天正欣欣向荣。当我们看到互联网带来的零售的商业机会和2B商业机会的时候，我们不要仅仅看到他对销售的机会，销售我想是*个环节，第二个环节就是客户管理。

　　未来几年我们可以看到非常大的一个变化趋势，整个互联网对商业的影响，正从对需求商业的影响，走向供给商业的影响，所以我在很多场合都说了很多次了，今天还要做说一次。我是非常认同国家最近提的“供给侧”的改革，今天整个经济的发展，今天互联网对商业的影响，正在大步走向用互联网更好的带来销售，用互联网去覆盖更多的人群，更多的商业机会，用互联网去管理更多的机会，走向整个生产供应链全面的改造，整个供给侧全面的升级，这是我们可以看到整个的我们的互联网对商业的影响，应该说是全面的融合。

【本文由投资界合作伙伴新浪科技授权发布，本平台仅提供信息存储服务。】如有任何疑问，请联系（editor@zero2ipo.com.cn）投资界处理。