这两天微博、微信、知乎等平台聚涌了大片的人来围观这个不透明多年的旅游行业。无数的用户爆料出他们的亲身经历。说了机票有多渣，客服有多烂，订酒店被坑。小编想说, 其实这些旅行代理都是大同小异的。当然，这两天接连发生的事情，我估计携程也始料不及。
OTA为何会在近期频繁惹火上身？
其实不难理解，毕竟店大欺客是消费者最不能容忍的。去年，国内互联网合并案迭起，随之而来的就是对于垄断的担忧。BAT等巨头均遭到过垄断的质疑，易到用车在滴滴与快的合并之际，也对该合并提出了涉嫌垄断的举报，但至今没有结果。
不靠谱！炼成的旅游行业慢性病
确实，OTA行业确实是存在各种问题。携程，作为OTA的行业龙头，发生“店大欺客”的事件无论从哪个角度来看，消费者都会拿出去先“枪毙”一番。那些万分之二和万分之五的群众裹挟着一帮不明所以的围观者，一起来到了距离携程最近的门槛——新媒体，人们在上面振臂高呼。
人们大可以说携程不靠谱！代理商不是东西！
但是如果携程不靠谱，OTA发展壮大10多年，携程不会有今天。
毕竟服务产业摸爬滚打这么多年，我不信大家都是在有更好的选择的情况下强忍着眼泪也要用携程的，市场是检验真理的*标准。
前些天10多家航空封杀OTA巨头去哪儿，近两天连携程的广告代言人邓超也跟着吃了瓜落儿。《携程在手，说走就走不了》又随着在朋友圈赚足了差评。
虽然携程道了歉，这些受害者表示这些结果，并不怎么正义。
在公关上来看，携程算是前胸贴后背般的受骂。
但相比之下，艺龙、阿里去啊、Agoda等OTA网站的的吐槽也是比比皆是。
不靠谱，其实是一种由来已久的慢性病。
【本文由投资界合作伙伴品途商业评论授权发布，本平台仅提供信息存储服务。】如有任何疑问，请联系（editor@zero2ipo.com.cn）投资界处理。
清科创业（1945.HK）旗下
创业与投资资讯平台
旗下微信矩阵：
