他们是怎么做的呢?
海淘用户的一大痛点就是物流太慢。针对这一痛点,他们一方面投入了大量的资金自建保税仓储,已经在杭州、宁波、郑州、重庆拥有了超过15万㎡的保税仓储,在全行业位列首位,这保证了他们的备货能力。
此外,为了提升用户体验,网易考拉海购与中外运、顺丰等物流公司展开战略合作。大面积的保税仓储和合作伙伴的选择,保证了网易考拉海购能够1-3天内迅速送达的物流优势。
解决了物流痛点,最重要的是产品。经过一年的业务布局,他们与全球数百家一线品牌和*供应商达成了战略合作,吸引了超过25个国家和地区的近1000个海外品牌登陆网易考拉。
有了好的产品,有了物流保证,是否就可以高枕无忧了呢?
你得有流量!
电商平台的流量大多来自强曝光强推广,但他们并没有这么“奢靡”的推广。流量来源主要是网易内部流量。
网易考拉海购的营销动作虽然没有那么频繁,却取得了其他电商平台做不到的成绩,最重要的原因就是网易内部流量的支持,门户的流量,网易云音乐的流量,游戏端的流量,网易新闻APP的流量等,这些网易王牌产品,有7亿用户之巨,可以给网易考拉海购大流量灌入。由于是直营,客户体验又不错,所以流量转化率和复购率也会比较高。
而且,这些投入并没有影响网易的整体收入,这种内部孵化的模式,让网易考拉海购获客成本远低于同行。
可以说,正是得益于其坚持自营直采模式,牢牢树立了供应链优势,再配合以营销手段,网易考拉海购才迅速积累了很好的用户口碑,从而在激烈的竞争中实现了异军突起。事实上,这也是他们敢喊出千亿目标的底气所在。
底气如何转化成能量?
只是,底气并不等于能量,就算考拉方向争取,底盘打的稳,但是,千亿的目标,需要有爆发的能量。整个跨境电商的市场,2016年也就在4000亿到5000亿的规模,2020年可能也有万亿左右,网易考拉海购这个目标,难度不小。
品类必须要扩张,新增美食、家居个护数码等品类。美食品类的高毛利、高复购率,数码3C品类的高客单价或将支撑网易考拉海购再次爆发。其次,与德国保健品巨头、电商巨头、日本COSME的合作,将再次助推网易考拉的供应链升级。
团队也要扩展。为了应对新的挑战,他们在组织结构的设置上更加垂直,大举招兵买马,引进阿里、1号店、大众点评等精英团队。
有了这一切,就够了吗?没有钱怎么办?尤其是“自营”模式,成本极高,大批量的保税仓囤货、发货,归根结底考验的是一个公司的资金能力和对整个产业链的把控。过去十年,网易股价涨了11倍,其市场表现一直稳健,而网易200亿元的庞大现金流,又成为网易考拉海购的强大后盾。
另一个不为行业所了解的情况是,相对于其他跨境电商依托别家的第三方支付,网易拥有自己独立的支付平台——网易宝。在电商业务的初期,网易这个“不太有名”的支付系统看上去显得可有可无。但是随着业务扩展,网易把自有的7亿用户转移到考拉海购上,并像支付宝一样吸纳资金,其金融能力将不可估量。
看来这只“考拉”有长成“大象”的趋势,网易对电商的野心也是不容小觑,五年做到千亿之后,足以是电商一极了,网易将成为四大门户中*一个在电商突围的媒体!
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