疫情后医药电商价值凸显！近九成居民愿意尝试使用电商平台购药

2019年末，新修订的《药品管理法》仅对部分特殊药品规定禁止网络销售，使得电商售药的“大门”逐渐敞开。2020年一场突如其来的疫情，更进一步加速居民购药渠道向线上迁移的进程。

近日，艾瑞咨询发布《中国居民购药调研白皮书》（以下简称《白皮书》），调研分析了医药电商平台在与线下药店、O2O平台的竞逐中优势凸显：疫情期间，医药电商平台及时补充药品供应，强化信息对称、供需匹配、全渠道配送能力，以满足用户激增的需求。

危与机并存，诚如陈春花教授所言：“当危机成为经营环境时，危机已经是经营的条件而非制约的因素。”

长期积蓄的势能——

电商平台用户年均购药频次已达到5.8次

今年2月下旬至3月上旬，浙江省消保委委托第三方机构进行了一次网络问卷调查。调查显示，53.15%的受访者在网上购买过医药用品。疫情发生后，网上购药用户增加了16.86%。选择线上渠道的动因主要有：“购买便捷，不用特意出门”占比80.65%、“物流方便，能及时送达”占比51.34%、“品类丰富，选择余地大”占比43.01%。

医药电商悄然积蓄了10年的势能开始爆发，医药B2C模式正在成为主流购药方式。

《白皮书》调研数据也侧面印证了这一事实，电商平台已成为我国居民的重要购药渠道，60.3%的居民表示过去一年中曾使用过电商平台购药，且购药频次已达到5.8次每人每年。

分析其原因，与我国药品产能供给和用户需求密不可分。

一方面，传统购药方式存在较多痛点，线下药店受实体门店限制品种有限，且利益驱动推销感强。而医药电商平台聚合大量药品零售企业，依托众多药房汇合的庞大SKU储备，可以为全国各地患者提供所需药品，增加偏远地区的药品可及性。同时，基于电商平台的信息透明性，消费者便利比价，得以适当减少药品开销，降低用药成本。疫情期间，这些优势被逐步放大，在抗疫过程中，B2C平台有效保障了全国诸多偏远地区的慢病药供给，在医疗防护物质调配，药品价格管控上也起到了关键作用。

另一方面，慢性病患者购药亟待“减负”。慢性病患者需要定期开药，具有复购、稳定、高成本等属性，线下购药面临“门诊等候时间长”等问题。在疫情期间的特殊情况下，慢病患者作为易感人群，线下购药还存在交叉感染风险。这时，药品种类齐全、平价的医药电商平台顺理成章成为慢性病与罕见病患者购药的*渠道。

迅速转化的动能——

近九成居民表示愿意尝试电商平台

公共卫生事件带来的危机，凸显了医药电商的重要性。受疫情影响，“在线问诊+线上购药”的互联网医疗体系获得了更多居民的认可。

《白皮书》显示，有近九成居民表示愿意尝试电商平台购药。促使消费者选择医药电商平台的主要因素来看，排在前三位的分别是“更多的品牌选择”、“具备更安全保障”以及“更低的价格”。

药品种类丰富、药品平价、下沉地区药品可及性等优势，让医药B2C模式可以更好的满足社会需求，为消费者创造更大社会价值。

《白皮书》指出，电商平台体验优源自价格平价。线上售卖的药品价格信息透明度较高，可以进行多方比价，适当减少药品开销，丰富的药品资源也使得线上售药的边际成本远低于分散的线下药店。

除药品价格优势外，医药电商平台的重要优势之一是药品种类多，主流电商平台的SKU数量多为线下药店的10-60倍。无论是家庭常备药品还是慢性病与罕见病用药，用户都可以在医药电商平台上买到。

网购药品高效快捷，不受时间空间限制。在药品可及性方面，电子商务中心化供给的天然属性，完备的药品种类，弥补了实体药店药品有限的短板。用户可以不出家门网上购药、选择配送上门，买到当地零售药店不方便买到的药品，减少交易成本。对于低线城市以及偏远地区的价值尤其明显，购药同时，医药电商平台提供正规药师/医师咨询服务，有效弥补低线城市线下药店药师及药品资源的不足。疫情期间，全国口罩产量同比增长超过6倍，酒精等其他相关医药资源也都大幅度增产，在电商平台的物流渠道辅助下，这些医疗物资得以快速精准地送至低线城市居民手中。

此外，电商平台购药的便捷性也得到多数消费者的认可。凭借线上信息联通优势，医药电商平台亦可通过整合用户需求数据，合理分配医疗资源，远程为居民提供服务（如血糖/血压监测，用药指导等），进一步提升购药体验。

总体而言，随着政策的大力扶持、电商环境的不断完善，医药电商的发展前景尤为广阔，伴随着城市下沉，医药电商平台的社会价值将愈加凸显。