近期，全国多地疫情爆发蔓延，为了阻断病毒传播扩散，全国多地采取措施*限度减少人员、车辆流动；特别是上海地区，运力资源紧张，民生保障问题突出。政府派发和社区团购则成了上海市民获取物资的主要渠道，这背后是一条由食品生鲜冷链物流企业及其运力所构筑的物资供给生命线，磐霖资本portfolio「瑞云冷链」也参与到这场保供战役中。

瑞云上海片区高效运转，星空系统保障物资协同与配送

据亿邦动力网报道，瑞云冷链上海区域公司从3月31号就开始参与生鲜产品的配送，以一天三趟，每天工作14-15小时左右的周转来保供配送。整个流程大约可以分成几个步骤：物资到了，瑞云会在半小时内做好车辆的消杀工作，然后卸货分发。把货物按照订单来分拣包装完毕。配送车早上5:00开始装货，然后进行配送。持续至今，瑞云冷链上海区域公司已配送了180吨左右的生鲜产品。

“我们上海的同事大部分在隔离中，剩余的同事加班加点投入到工作中来，确保物资正常分发。目前能正常使用的仓位于上海菜篮子工程西区的一个中心点，大概1万多平方米，有绿色通行证，所以主要配送浦西的嘉定、青浦、松江、闵行等地区，浦东那边我们过不去。”瑞云冷链上海一线负责人陈靖武介绍：“从社区大门到家的‘最后一百米’靠社区志愿者，从冷库到社区的‘最后一公里’靠我们的运输司机。司机也回不了家，都是住在车上，从早到晚驾驶着我们4.2米的蓝牌冷藏车，送到各个小区、街道办的统一物资摆放点。”

事实上，在当前运力紧张的情况下，瑞云冷链能将前端货物、物资协同，后端配送流程高效运转都得益于其自研的星空系统：智能化确保后方运输资源的协同，前端订单的分派。

据介绍，当前，瑞云冷链上海区域的订单主要来自于红十字会、园区的防疫部门、小区的街道办等等。星空系统会在前一天把各个车的订单准备好，货还没有到，订单已经生成。司机只需去单室领取单子，根据订单上的信息完成配送。

“全靠这套去年10月份上线的线上协同系统，整个上海公司的运营没有瘫痪，我们和兄弟单位也可以在线上合作，形成链路协同；销售依然可以搜集信息并下单；线下也可以根据订单准确派送”，陈靖武表示。

科技保供，平台优势、网络优势凸显

作为创新型全国化冷链物流服务平台，瑞云致力于通过数据智能平台去提升冷链产业效率。成立至今，瑞云已搭建“数字化交易平台+全国化交付网络” ，完成了0到1平台化商业模式构建。疫情发生以来，瑞云通过全国冷链网络、冷运宝平台、自研星空系统，高效保障民生物资运输。

非常时期，瑞云科技抗疫，其平台价值、网络价值得到极大发挥。

在全国冷链网络铺设方面，瑞云启动了产地、产区与疫情管控区路由、流程专项保障；保持各地同行协调；启动各地备用防疫物资；启动各地物流后勤保障：保障司机饮食、休息；保障路由不中断、流程快速响应、异常快速处理，保障生鲜物流运输畅通。

同时，全国各地的瑞云人就通过整合社会运力资源，通过多线协同，*程度的满足客户订单时效性、安全性的需求，全力保障食材等生活物资的紧急供应。

在此背景下，瑞云全网调度更加密集互动、各分支网点相互协同，在严格遵循各地防疫政策的前提下配合末端落货配送、返程配货等。截至目前，瑞云全网已逆行近1000余车次，交付逆行物资超万吨。

在冷运宝平台方面，瑞云通过有效运力招募与管理，瑞云数字化运力平台——冷运宝上线了几十条应急线路招募报名，招募司机超3000人，招募率均达50%以上。疫情之下，运力不足，而平台客户需求激增，瑞云则启动了平台订单快速响应保障，通过平台智能调度、智能定价、智能匹配，同时配合线下网络保障，保障平台成单率保持在75%以上。线下网络为平台运力协同办理通行证件，保障运力快速流动。

瑞云冷链创始人郑瑞祥表示：“疫情以来，瑞云冷链平台模式满足了疫情管控区的运力资源需求，全国化的交付网络为民生抗疫物资畅通交付提供了保障。未来瑞云将持续饱和投入，继续保持平台*优势，真正通过网络化、数字化、平台化解提升行业效率，在冷链行业坚持长期主义。”

疫情持续，瑞云冷链坚持科技抗疫保供，借助其“数字化交易平台+全国化交付网络”的平台模式，探索出了一套应急机制，支持了公司的运转并保障了民生，这都是一笔宝贵的行业财富，我们也看到传统冷链物流产业正在被科技所赋能升级。