电商新玩法，400万商家的生意方式变了

从电商历史来看，货架、搜索、推荐、内容等新形式的出现，本就是新兴技术深度参与的结果。而AI电商意味着这个过程加速，无论是消费者体验，还是商家经营效率，都将迎来一轮新的变革和飞跃。

2024-01-19 15:52 · 天下网商　作者｜章航英　　

在淘宝，商家已经尝到了AI红利。

去年初，从事电商服务工作的老江出差来到浙江义乌，和一群在义乌做生意的朋友聚会，这是他*次听到“AI”与“电商”两个词联系起来。

当时正值ChatGPT4.0“横空出世”，而义乌小商品辐射着几乎全世界的市场，商家们彼此讨论着AI能不能帮他们写出各种语言的商品标题、详情、邮件，价格又高又难找的外国人模特，是不是也能直接用AI生成。

听着这群有着最敏锐生意嗅觉的义乌商人反复聊起AI，老江察觉到，新的风向来了。

2024年，在驶入“AI电商”的第二年，AI已经给品牌和商家带来了惊喜。

运动户外服饰品牌LullabySea的背后有一个5人电商内容团队，基本每天都会外出拍图，并每天处理图片上传淘宝逛逛，进行品牌日常的种草。但自从2023年年底，他们看到千牛后台新上线的“AI智能生图”工具，抱着试一试的心态启用了，到如今，它已经承包了逛逛上的大部分种草，团队的工作方式彻底改变了。

整个过程简单迅速。上传已有的模特服饰图，AI工具后台会自动抠图，生成新的面部和场景并替换，一次可生成多张全新的图片。团队做出筛选，简单处理其中最和谐、*美感的图片，上传逛逛后台，完成种草动作。

数百万中小商家，正在通过使用淘宝AI创意工具，将团队从重复的运营动作中解放出来，譬如创意设计、种草传播、经营投放等的传统模式，都在被逐渐重构和迭代。

值得一提的是，现阶段AI技术距离完全成熟还有一定距离。以AI生图为例，一些消费者吐槽模特“六指”Bug，还有衣服尺寸与AI模特身材的适配的问题等，一定程度上影响了消费者对于AI相关产品的接受度。

可以说，AI虽然给商家的经营带来红利，但受限于现阶段的技术水平，尚未过渡到集中爆发期。

不过，AI所释放的潜力，已经让一些商家尝到了甜头。尤其在当前的背景下，经历2023年的跌宕起伏，消费热度正在回归*理性和务实，商家对降本增效的追求更为迫切，AI被商家与平台寄予厚望。或许，AI正是成为那个未来*确定性的答案之一——每一位商家都有机会更便捷地获取技术资源，实现经营效率的飞跃。

《天下网商》通过访谈一些商家发现，虽然伴随着跌跌撞撞，但AI带来的变化，已经开始悄然发生了。

AI智能生图，让种草变简单

对服饰商家来说，频繁地上新、种草，是维持流量和曝光的常态化动作。淘宝向内容化深度转型，也对优质内容提供了流量倾斜和扶持举措。

LullabySea的逛逛账号最近更新了不少AI生成的模特图。穿着摇粒绒外套的模特站在街边，画面清晰、动作自然，乍一看，效果逼真，照片的拍摄与构图技巧不输真人。

LullabySea电商内容负责人告诉《天下网商》，由于平台规则，商家不能发布重复、相似的内容，但服饰商家又有高频率种草的需求，通过AI智能替换生成新图的功能很好地解决了他们的痛点。

一方面，通过AI智能生图可以低成本生产内容，在一定程度上，内容和创意打开了无限空间，大大扩展了种草的广度和频率；另一方面，降低工作时间成本。LullabySea团队原本每月大部分时间都会外出拍图，如今仅需外拍2-3天，储备足够的基本素材即可。原本，设计团队每天需要处理图片不低于50张，每张图需要花10~30分钟加工，如今通过AI智能生图，1分钟就能生成新图，设计师只需要在此基础上做筛选和精修，大大降低了工作量。

“使用AI智能工具，从重复性工作中解脱出来。节省下来的时间我们会多做一些种草文案、卖点优化和创意构想方面的其他工作。因为就算是AI一键生成图片，也是需要我们告诉它方向，把控呈现的结果。”LullabySea电商内容负责人表示。

值得注意的是，目前千牛后台的AI智能生图工具面向商家免费使用，在LullabySea电商内容负责人看来，“目前这部分免费的工具已经能满足很大一部分需求，期待更多新的AI工具上线”。

另一位试用商家也表示，对于没有成熟运营、设计、策划团队的中小商家来说，AI工具的出现是一个巨大的利好。“这个功能非常实用，也是大势所趋，在模特聘请费用和场景搭建上可以尽可能地降低成本，才能更好地把利润投入到产品开发和升级上。”

AI电商，改变400万商家的经营方式

诸如LullabySea使用的“AI智能生成图”功能，只是淘宝去年双11上线的10款免费AI工具其中之一。淘宝天猫此前曾表示，商家运营工具将在未来五年内全面智能化。

除服饰商家重视的种草环节之外，淘宝发布的AI工具覆盖了场景智能生成、数据周报、趋势洞察、商品标题智能优化、客服机器人、店铺巡检等多种应用场景。老江等传统电商服务商，也作为淘宝AI开放伙伴，加入到电商AI工具及服务能力的建设中来。

AI的加入正在改写商家经营的多个环节。不止是图片，文案、商详、产品图、短视频……如今都能被“一键生成”。

“一颗人参在虚空中融化成一滴滴颗粒，这些颗粒璀璨饱满，凝聚着浩瀚星空、悠久时间沉淀下来的精粹，这些精粹又从时空漩涡中一点点滴落到面霜中，成为每个消费者每日触手可及的生活用品……”

这段画面感十足、意蕴深远的短视频文案，便来自AI的手笔。寥寥几笔，刻画了产品用料的珍贵。获得这样一个20秒的短视频，商家仅需在后台输入淘宝店铺和产品链接，AI便能自动提炼卖点、生成产品展示短视频。

AI智能生成短视频的功能，对于直播商家来说，更是一个*的效率工具。

要从一段动辄数小时的直播画面中剪出直播亮点，做成切片视频，需要剪辑师全程跟完直播、美工P图、混剪、配音等多个环节和流程，牵扯大量精力，效率也不高。

淘宝服饰商家老麦最近找到了一个新帮手——淘宝AI工具iCut，将整个流程“省略”了。

iCut可以自动识别商品卖点、自动混剪。此外，它还能判断主播讲解商品的质量，并做出是否保留原声的判断；而针对商品展示片段，则会在此基础上进行加工“强化”，添加音乐、增加转场等*。当日直播结束，20多个直播切片视频便已经自动在后台生成。

AI的诞生以及其在电商领域的应用，本身就带着“降本增效”的期盼而来。

自去年淘宝连续推出10余款AI工具后，如LullabySea、老麦这样应用AI智能工具的中小商家在淘宝上越来越多。此外，阿里妈妈推出并升级了万相台无界版、万相实验室、阿里妈妈百灵等多个AI经营工具，帮助商家降低操作门槛，实现简单高效经营。

据了解，目前使用过阿里妈妈AI创意能力的卖家及品牌数已突破400万，为卖家产出图文创意日均超3亿件，视频创意超500万件。

品牌商家*启用。欧莱雅通过一键生成商品图、AI全域上架等功能，实现了新客快速触达；太平鸟使用万相台无界版，去年大促期间，投产比超同行5倍，生意成交额实现数倍增长；JORDAN应用淘积木工具，AI智能助力打造吸睛官方旗舰店页面，让店铺关注人数倍增，粉丝量达到1400多万……这些都是商家在AI电商时代捕获的增长能力。

AI，新时代电商最确定性的增量

从ChatGPT席卷全球开始的AI浪潮，已经成为不可逆的趋势，在电商领域的应用也正在加速。

电商狂奔20载后，经历2023年市场需求变化，2024年的消费热度向理性、务实转变。商家们对降本增效的追求没有终点，这就要求商家经营减少重复性工作，专注关键运营动作的优化和提升，捕获AI电商时代的新红利。

目前，从对AI的战略优先级判断和投入程度来看，正在重造一个“AI淘宝”的淘天集团已经开始了探索之路。

一方面，将9亿消费者和数十万品牌、上千万中小商家链接起来，淘宝上生发着无数消费内容和行为，它们是AI发挥作用的基础；另一方面，淘宝视AI为电商下一个时代最确定的方向，能为平台上的商家带来新增量，因此*应用、深度拥抱。

成立于2021年的运动休闲服饰商家LullabySea也在布局多平台经营，其内容电商负责人表示，AI工具目前只有在淘宝平台才接触到，这让他们在淘宝的经营更省心。并且，通过后台AI智能生成的图片还能多平台发布，实现全域广泛种草。

不过，AI在真实地改变商家们经营方式的同时，也正在经历一个磨合和过渡的时期。

虽然如今AI生成的模特图效果已经能达到应用级别的水准，但还离不开人工把关和处理。“我们的用户看不出来的前提是我们进行了人工审核”。

LullabySea电商负责人告诉《天下网商》，目前AI生成的模特图仍会有一些毛边和瑕疵，需要美工后期优化。他们也期待AI生成图片功能更精细和完善，下一步AI生成的图片不止发布种草平台上，或许还能直接应用到店铺主图上。

“至少在生成图片的时候，衣服要跟我们拍出来是一样的。因为我们对服装要求比较高，生成出来的图片和实物稍微有一点点的区别可能就不行了。目前AI还会去改造，比如缺个拉链，多个帽子，这些都是不可以的。”AI目前不可控的“改造”带来的失真效果，是目前商家需要尤其注意的“陷阱”。

可以预见的是，在未来较长一段时间内，即便这类AI经营工具有着显著的提效效果，但商家仍然不能完全将经营交予AI，而是更多探索如何跟AI打好配合、让AI辅助经营。

但这或许只是AI电商行进中的小插曲，AI长于进化和自我迭代，需要的只是时间，商家们也对此颇有信心。如今，他们还在期待正在调试中的AI视频功能，这对于服饰中小商家的效率提升将更具颠覆性。