马化腾两会多角度答媒体问：移动互联网是“电”，微信红包C2C不用交税

　　微信服务公共创新的意义：做O2O连接器

　　以微信为首的，其实就是在做O2O连接器。我大概在三年前在很多场合提出来，用微信的扫一扫和摇一摇，它实际上是代表视觉和触觉，可以看到很多周边的情况，它可以有LBS信息、传感器、摄象头等等，和过去所谓的PC互联网时代有很大的区别。因为它是随着每个人，带入你生活中的很多场景，所以它可以和线下很多公共服务联结在一起。

　　过去很多资讯其实没有开放，比如说实时公交数据、天气数据等等，很多的数据政府有很多资料，但是没有能够让很多APP开发者（公众）利用，这其中当然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用这些宝贵的数据。其实是用手机、微信为连接器，是我们努力希望在产品形态方面能让用户形成一个很简单的记忆连接点：我用什么方式可以接触到这些服务？过去这些系统要做都不难，但是为什么最终起不来呢？就是人们觉得它入口太深了，太复杂了，久而久之就不用了，所以说不是没有这个资讯，也不是系统很难开发，而是它的人机界面不够简单。我们希望在这方面作出一些努力，这也是我们看到，我们在扫二维码，包括扫一本书，比如说我们扫一扫现在可以扫港澳通行证，你可以跳到立即去申办签证，这些都是简化界面，你去扫一扫任何东西或者摇一摇就可以得到服务。我们现在希望能摇周边的服务、摇电视（跟电视互动），我们希望在人机界面构造一种更简洁的、更人性化的人机接口。

　　腾讯更擅长在这方面，后面需要很多的合作伙伴，因为肯定不可能我们做每一个垂直领域的内容，要跟很多合作伙伴、政府、内容源做合作。

　　微信红包：社交切入 用户比去年翻了20倍

　　其实很多互联网公司都不约而同地看到移动互联网（特别是手机）在传统行业的连接，以及包括移动支付领域的潜力。所以大家都不约而同地往这个方向努力，希望使这个生态更加丰富。

　　国外的谷歌(微博)、苹果也在拼命地做移动支付，国内的BAT三家也在很努力地做竞争。我想这些竞争都是比较良性的竞争，最终都是对消费者是很有利的。目前大家各自的角度是不一样的，我们是从通信社交领域转向连接服务和支付，另外两家是从资讯、商品交易去进入，应该是各有侧重、各有优势，我觉得这个对消费者来讲都是非常好的，因为这是大势所趋，也是很正常的竞争。

　　当然具体到红包，因为是更加偏向社交多一点，所以应该说微信在这方面让人感觉有时会比较明显，因为它是偏社交类的，我想你红包肯定是给亲朋好友等等的，这是我们在广东比较擅长，在北方比较少。我们在广东公司每年都有给员工发红包的习俗，所以说自然而然地这样的一种业务，最早诞生在腾讯和微信里面，应该说效果还是非常好的。

　　我们现在初步看也是，原来最担心的是服务器顶不住，但是目前来看扛过了这一关，因为整个人数比去年还多了20多倍，是非常大的一个数量级，而且还有央视的口播瞬间造成一个高峰。应该说这个也是一个非常好的机会，让所有的大众能够知道移动支付和移动互联网的感受，我们觉得后面过了春节，其实很多场景又不存在了，我们希望BAT之外更多的移动互联网公司能够在这方面做出更多的场景，我们也希望能够作为一个小小的连接器，跟很多的公司合作。

　　至于微众银行，我们腾讯定位在一个投资者、股东以及战略合作伙伴的角度，具体的问题还是需要银行的管理团队来回答。

　　信息无障碍：聘请盲人做测试工程师 无障碍需求渗入每个产品开发细节

　　推广信息无障碍遇到的很多问题是因为大家没这个意识，很多开发人员根本不会考虑到用户所有的使用场景，我自己有时候用手机久了，自己也有点儿累，我会跟团队说，这个字太小了，我们团队的年轻人说已经很大了，再大就成了老人软件了，他会不能完全理解所有人的使用习惯，我就说那你至少软件可以自定义，有些用户喜欢把字体调大一点，有的希望调小一点。

　　我自己不是盲人，都能够感觉到软件的使用有很多无障碍的需求，更不要说真正的盲人，他怎么用手机软件、怎么用PC软件，他会遇到很多的问题。所以我们公司其实也聘请了一些盲人做开发测试工程师，他们会提出很好的体验。

　　我觉得还有一个障碍是我们以前曾经走过的一些弯路，比如做了一些软件是无障碍的，过了一段时间换了一拨开发者他又走回头路了。我以前会收到用户的来信说，你们以前的软件还好，新版本就不行了，读屏软件读不出来了，后来发现是我们开发者把一些文本的东西变成图片了。所以这些开发的连续性和理念的重视是比较难的，是要形成一个标准。为什么我要去说，不光是对外，我们内部的开发，工程师也需要把这个东西记在心里。

　　我们现在每个部门、每个产品开发团队，都有一些人希望加入到我们内部的一个关于信息无障碍的虚拟组织，他们会努力地推动腾所有的产品实现信息无障碍，像腾讯的音乐、输入法、社交软件都有这些工程师把关来推动无障碍。

　　　　做公益：用移动互联网解决信息不对称

　　我们公益基金会做了一些尝试，但是现在可能经验还不多，我相信还是大有可为，因为也是解决信息不对称。比如说我们看到一些案例，包括农村或者是一些小的跟生活类有关的创业者、小商家，他的服务很小，他也没有上网的电脑这样的基础，甚至他连淘宝店也不懂。后来我们看到基于微信有很多做微店的第三方平台，他们做了一些成果，我们看到以后也觉得很受启发，我们看到里面有大量的用户都不是过去电子商务的卖家，但是他用手机、移动互联网可以很简单地把产品发布到移动互联网上形成微店，附近的人、朋友、同爱好的人可以转来转去，所以为什么叫微店、微商，就是这个意思，这个是刚刚起步。

　　对于我们来说，我们也不会全部做这个事情，我们还是提供一个*层的架构做零件让别人去做，因为再深了我们也不懂了，所以我们也希望很多合作伙伴来做。

　　两会代表的角色：结合行业特长持续建言

　　其实我们也很犹豫，比如说我提过多跟互联网有关的、和行业有关的，可能有人会说，你怎么只为自身代言？如果说我不提自身的行业，有可能行业的人说，你作为行业代表，为什么不为这个行业说话，为什么不提出更适合你们专长的建议？所以我们也有一些纠结。

　　我们这次建议充分考虑了这些观点，提出的东西也是希望对整个产业、整个行业、国家、社会有益，是有贡献的建议，但是我们又希望能够发挥我们自身的专业能力，比如说其他大家看不到的领域，或者是说他没有像我们在一线打拼，我们可以见到很多大家见不到的行业知识，或者说看到它的潜力，我们其实有很多好的创意，是应该提出来的，去和大家分享，而且是推动、呐喊，让国家能够在这方面增加这些关注度。

　　比如说像推动互联网相关的立法，因为很多过去的立法对互联网的新型犯罪、违法行为是需要不断地更新的，你只要不断地推动人大法工委在这方面的定义，要做更跟得上时代的描述，过去其实在人大都有很好的推进。比如说以前在一些互联网犯罪的描述上，原来以为说会很慢，要10年才见效的，后来发现还真的挺快的，两三年人大法工委就批下来了，在这方面还是感到挺欣慰的，比我原来想象中的要10年、8年才能见到效果的情况大大提前。所以我觉得也更有信心了，也希望能更多提一点建议。

　　创新：用户规模和应用场景让亚洲有崛起机会

　　全球来看科技的发展，美国会*很多，包括互联网的诞生、操作系统、芯片、很多新商业模式都是美国最早诞生。但是我觉得从中国的角度来说，大家也不要自卑，因为全球很多其他地方也都没办法，这就是美国那边最强。

　　但是中国在很多领域是有很多创新的空间，因为我们有庞大的用户和独特的文化，还有丰富的应用场景，这是欧美反而不太具备的。

　　在互联网方面，亚洲在内容领域，包括刚才讲的游戏动漫等等，是*于欧美的，在社交领域方面，包括移动互联网，像微信、Line、韩国的KakaoTalk、美国的Whatsapp这全球四大移动即时通信产品，有三家都在亚洲，只有Whatsapp是美国的。所以你可以看到亚洲有很多在移动互联网的创新机会。

　　我刚才提到的“互联网+”，互联网、移动互联网怎么跟传统生活结合，这块儿来说，亚洲甚至中国其实是走在全球的前面。我们移动支付已经大干了两年，我们看到美国的谷歌和苹果才开始特别着急起来要做ApplePay、谷歌钱包，三星也开始做三星钱包，比我们这边还更晚一点。所以说中国（亚洲国家）还是有相当多的创新机会，因为它的场景很丰富、用户多、文化不太一样。

　　但是我们知道很多互联网基础性的、底层的研究，还是远远不如欧美，所以这方面还是任重道远。我相信我们的产业、产值越来越大，你看国内不管是BAT三家，原来会觉得全球能排上号的，能为别人的十分之一、五分之一已经了不起了，但是现在每个领域（不管是阿里和亚马逊，腾讯和Facebook、百度和谷歌）我们看到这个量级差别并不大，甚至有的还超过美国同行。中国的互联网公司有这个体量、这个收入水平的话，能够买到全球的资产、人才为你所用，所以我们在未来的创新是有很好的基础的，但是这个还要一步步来。

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