深度解剖Uber崛起之谜：500多亿美金估值超82亿融资，商业模式其实没那么神秘

　　价值主张

　　乘车人

　　• 不再需要在路边长时间的等待出租车

　　• 在一些特定时间内可以获得免费搭车的机会。除此之外，Uber还会不时的为他们提供优惠券

　　• Uber车费低于传统的出租车

　　• 正如Ube广告语中说的那样：你的私人司机。他们的服务让乘车人用一种优雅的方式进行通勤

　　• 为去机场等公共空间设定固定车费

　　这样的日子如寒冬下的篝火，面热背冷。

　　司机

　　• 为司机提供额外的收入来源

　　• 灵活的工作安排。司机可以兼职为Uber提供服务，并且在有其他事情的时候暂时停止接单

　　• 简单的支付过程

　　• 对于那些特别喜欢开车的人来说，Uber可以让他们在满足自己爱好的同时赚点儿钱

　　• 只要在线，Uber就会为司机提供补贴，即使没有响应任何订单也有补贴

　　用户细分

　　Uber服务的用户分为以下价格部分：

　　• 自己没车的人

　　• 不想自己驾车参与某项活动的人，例如需要饮酒的聚餐等

　　• 喜欢高质量通勤服务的人，以及想体验VIP服务的人

　　• 想要不用出门就获得低价出租车服务的人

　　Uber有着非常宽阔的用户细分，因此他们必须针对每一种不同的用户细分设计出合适他们自身特点的不同服务。从Uber Taxi到Uber Black、Uber X，再到Uber SUV，这家公司有着范围非常广的服务类型，每一种服务都能够很好的适应各自用户细分的需求，用户可以根据自己的情况和要求选择不同的服务。

　　Uber最主要的客户群就是各个城市的上班族，为这些人提供往返于家和办公室的通勤服务。在企业刚刚成立的时候，为了吸引这部分人群，Uber与一些企业达成了合作。直到如今，当Uber登录新的国家或是新的城市的时候，他们还是会与一些当地的企业展开合作。除了上班族之外，Uber还在尝试着一些特别的服务，他们希望通过这些服务来打动人们的心。这些服务包括：

　　儿童Uber

　　这是Uber的一个特别服务，他们希望为那些想让孩子放学之后乘坐Uber出租车回家的父母提供帮助。

　　老年人Uber

　　他们所做的这一切也许会让你的脑中产生另一个疑问。这个问题就是，Uber如何找到这些细分用户，或者说，他们利用的是什么样的营销方式来将自己的产品介绍给目标受众？为了回答这个问题，我们必须深化对Uber业务模式的探讨，来看一看他们的增长模式。

　　增长模式：Uber是如何找到用户的

　　从2015年第2季度中国主要专车服务APP用户收入分布中可以看出，神州专车和Uber用户总体收入较高，收入超过12000元的用户分别占比33.6%和31.8%。

　　在短短不到6年的时间里，Uber成功的变成了城市通勤服务领域的标杆企业。他们的许多做法，特别是在用户获取方面的努力，都成了各个按需服务平台企业的发展教科书。众多企业都在模仿Uber一路上的各种做法，并且希望凭借这些做法来复制Uber的成功。

　　现在我们就来试着解码Uber的成功秘籍，我们看看Uber在进入新的城市或国家时是怎么做的：

　　首先我们需要弄清一个最基本的概念：当Uber进入每一个新城市的时候，他们都会面临同一个问题，一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题，也就是先争取打车人，还是先争取司机。相比于这个领域新出现的初创企业，Uber*的优势在于：

　　1.Uber有着大量的资金，可以同时为司机和打车人提供补贴

　　2.他们在这方面有着大量的宝贵经验，毕竟他们已经成功进军了400多个城市

　　3.他们已经成为了一个著名品牌，并且早已经获得了早期接受者

　　Uber的成功，依靠的是每一个城市的小型开发团队。在Uber提供服务的每一个城市里，他们都有一个总经理，这个人会负责产品的推广，他要同时负责获取用户和司机。在一个城市中，*批上路的Uber司机基本上都是专业司机，他们都是当地出租车司机的员工，而且还有自己的车辆。

　　而一个城市内*批用户，则来源于本地的各个广告渠道，例如FM广播、报纸、在线广告等。事实上，Uber已经成为了世界上鼎鼎大名的公司，基本每一个城市的人其实都在等着他们来自己的城市提供服务，因此他们可能并不需要大规模的宣传。

　　Uber商业模式画布

　　Uber应用使用中的4个步骤

　　• *步（叫车）：Uber商业模式中的*个步骤，其根本就是创造需求。人们在智能手机中安装他们的应用，这个应用可以让他们实现即刻叫车操作，也可以让他们提交其他时间的用车需求。

　　• 第二步（配对）：当用车请求创建成功之后，你的个人信息和用车信息会以通知的形式发送给离你最近的司机。司机有权接受或者拒绝订单。如果司机拒绝接单，那么这个通知则会发送给处于同一区域的另一位司机，直到有人接单为止。

　　• 第三步（乘车）：当有司机接单之后，用户可以查看司机信息，以及司机的行驶路径，除此之外还可以查看司机预计抵达时间。当用户上车之后，应用中的计价器就会自动开始工作，在用户端的应用中，用户还可以查看车辆全程的行驶路径。而在乘车的过程中，司机的职责则是对乘车人保持友好的态度，并且为乘车人提供舒适的乘车体验。

　　• 第四步（支付与评分）：在将乘车人送达目的地之后，乘车人除了需要支付车费之外，还可以对司机的服务进行评分。这个评分系统是Uber商业模式中非常重要的一环，因为它可以让用户在打车之前对司机的服务有所了解，并且在乘车人和司机之间建立信任。

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