eBay复苏的背后：移动业务是*的推动力

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　　还记得Myspace、 Friendster、eToys、Webvan、 Urban Fetch、 Pets.com等网站吗？就像流星一样，他们带着耀眼的光芒，最终却将股东的资金化为乌有。eBay、雅虎和AOL是2004年左右互联网领域的三大巨头，似乎也面临相同的命运。传统的观点认为，一旦互联网公司出现衰退，这个趋势将是不可逆转的。

　　但eBay上季度的财报改变了这种看法。这份财报超出了华尔街预测，大幅拉升该公司股价并促使分析师纷纷上调对eBay的业绩预测。Evercore Partners分析师肯·塞纳(Ken Sena)本周表示：“互联网公司能否东山再起？答案过去一直是否定的。但是现在，eBay出现了。答案可能变成肯定的了。”

　　如果真是如此，对于雅虎和AOL等陷于困难当中的企业，eBay的成功具有较大的意义，更不用提Zynga、Groupon甚至Facebook这些最近丧失部分光彩的企业。电子商务咨询公司ChannelAdvisor的总裁兼首席运营官戴维?斯皮茨（David Spitz）表示：“eBay已经证明，即使希望渺茫也是可以实现转危为安的。”

　　eBay的股价在2004年达到最高峰的58元，其首席执行官梅格·惠特曼（Meg Whitman）因而成为了硅谷的名人。但是到了2007年11月，惠特曼辞职进军政界，衰退的迹象开始显露。该公司的股价开始下跌。eBay优势的在线拍卖业务已经成熟，其增长开始放缓。商家抱怨该网站的收费较高而且提供支持不够。当年，eBay因为出价25亿美元收购网络呼叫服务Skype，进行了14亿美元的资产减值准备，出现了自从上市以来的首次亏损。分析师担忧eBay已经失去其独特的灵魂，并将放弃廉价的市场拍卖模式。到2009年初，该公司股价略微高于10美元，比高峰时期下跌超过80%。

　　惠特曼的接任者是前贝恩咨询公司执行董事约翰·多纳霍(John Donahoe)。他在本周表示：“有关互联网的一样独特的东西是，某家公司可以大获成功，并仅仅在几年里就成为全球性品牌并将业务范围扩大至世界各地——这是好的一面。但是之后可能有其他公司出现，然后在你身上实现同样的故事。这个行业经常会出现后起之秀。我在这里必须学会的*样东西是面对现实。eBay被颠覆了。”

　　上任略多于四年后，多纳霍在7月18日宣布eBay第二季度业绩时，听起来就像某家快速发展的初创企业的首席执行官。eBay实施的转变非常彻底，他甚至没有提及传统的拍卖业务。“我们多年的努力终于得到成效，”他说。利润增长超过一倍，营收提高23%。多纳霍说：“eBay已经复活。我们相信该公司还将变得更好。”尽管目前股市受经济衰退担忧和欧洲债务危机困扰，但eBay的股价在本周仍然爬升至近6年新高。

　　在很多其他企业接连失利的情况下，eBay是如何实现复苏的？

　　eBay令人兴奋的前景与其传统拍卖业务甚至核心的电子商务运营并无太大关系，尽管该公司的市场部门实现了不错的业绩并且是自2006年以来*的季度。大部分的增长来自于移动零售和PayPal在线支付部门，eBay在2002年收购该公司，价格仅为15亿美元，现在看来这是一笔非常划算的交易。

　　随着消费者开始在自己的手机上进行购物，多纳霍说：“移动继续成为游戏改变者”。他指出，9000万用户已经下载了eBay的移动应用程序，60万客户在最近这个季度完成了自己首笔移动购物。“每30秒就有用户通过eBay移动网站购买一个女性手提包，”他说。“移动正彻底改变人们购物和支付的方式。”

　　塞纳说：“并不会有太多公司能够通过移动盈利。通常这意味着更多的竞争。但显然，eBay是其中之一。eBay提供的是一次性点击的支付解决方案。你不需要输入信用卡号码或者私人密码。只需要在手机上点击一下。”

　　斯皮茨表示，他最近有一次在红绿灯处停下来，阳光晃着他的眼睛。当时灯已经转绿了，他用自己的手机下订单购买了一副太阳眼镜，并进行了支付。他说：“这就是所谓的随时随地购物。”

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