【多图+万字长文】为什么你的公众号投入了大量人力、资金，粉丝量却不见涨，阅读量少的可怜？

　　“为顾客创造价值，从而带来收益”——这样的道理是永远不会错的。

　　但是错的就是——很多企业把“产品销售”当作“为顾客创造价值”*方式。

　　“我是卖健康食品的，除了卖产品，难道还有其他为顾客创造价值的方式？”

　　的确，在过去的假设下，创造价值的*方式就是卖产品，然后其他市场部门、运营部门为卖产品而服务：

　　但是如果你转化视角，把自己定义成“让中国人更健康公司”，而不是“健康食品公司”，就会发现，所有过去被你当做引流手段的活动，都是公司的产品：

　　“我要实现的顾客价值是‘让中国人更健康’，为了让中国人更健康，我旗下研发了5款产品：公众号、社群、健康食品、终端渠道、公关活动。”

　　“我发公众号内容，传播健康知识、调养技巧，呼吁健康的生活方式，可以为顾客创造价值。”

　　“我组建健康社群，发起‘每天早上8点，10次深呼吸’活动，也可以为顾客创造价值。”

　　“同样，我让更多的人在这个过程中食用我们的健康食品，也可以为顾客创造价值。”

　　“甚至，我销售渠道，也是一个健康产品，导购员建议健康的生活方式，也是可以为客户创造价值。”

　　总之，你的公众号、社群等，不是营销方式，而是你的产品。

　　在这种方式之下，运营你的公众号、社群的部门，不像是“市场部门”，同样也是“产品部门”。

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