那么如何构建这样的产品矩阵，如何让你的市场部人员、运营人员都变成产品经理呢？
1、用顾客需求定义你的公司
无可置疑的是：任何一个企业之所以能存在，是因为社会需要它。而任何一个企业能够做的优秀，是因为它比其他企业更有效率地满足社会需求。
但是在过去，我们认为销售的具体产品（比如口服液）是用来满足顾客需求的，而其他的一切方式都是为了保证该产品的销售——市场部门、公关部门、运营部门并不是为了满足顾客需求，而是为了增加销量。
总之，我们用销售产品的品类，而不是“顾客需求”，来定义我们的公司。
所以我们一切的营销活动都要找噱头、搞轰动，目的是为了带来关注（不管有没有满足顾客需求）。
但是从来没有一本营销专业教材提到过：营销就想办法是把产品卖出去。
（PS.当然把产品卖出去很重要。）
而它们写的是：市场营销（Marketing）是比你的竞争对手更有效率地满足目标市场的顾客需求。
或者简洁版的：市场营销有盈利地满足顾客需求。（Satisfy your customer in a profitable way.）
小米之所以存在，不是因为手机好，而是因为它比竞争对手更好地满足了这一波米粉的需求——无论是通过手机产品，还是通过有参与感的活动，还是通过社群。
所以，你需要回答这个问题：
我的企业为什么存在？这个社会为什么需要我？
或者，如果我解决了什么问题，世界会更好一点？
举个例子：李叫兽为什么存在？
首先，很多咨询公司把自己定义成“咨询公司”，主业是咨询，其他是引流：
而李叫兽想做一个“营销科学化公司”，我想“让更多的营销更加科学化，而不是依赖拍脑袋。”
而李叫兽做的公众号、咨询、培训等，都是为了这个需求而设计的产品。
所以，商用电脑公司可能不是商用电脑公司，而是“让白领工作更有效率公司”。公众号产出的内容可能是如何让人更有效率工作，社群发起的运动可能是“今天提升效率5分钟运动”。
马缰公司可能也不是马缰公司，而是“马车方向控制公司”。公众号产出的内容可能是“优雅驾驶马车的技巧”，社群发起的运动可能是“控制方向大赛”。
总之，你需要先回答清楚这个问题：社会为什么需要我？我想用所有的产品（社群、公众号、微博、硬件、软件），共同解决什么需求？
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