2012年IT业诸神之战：业务区分无意义将相互渗透

　　八、手机壁垒

　　在“科技四雄”和占据全球优势目标之间还站立着一个巨大产业，该产业就是移动运营商、有线电视服务商及互联网接入服务商。对于亚马逊、苹果、Facebook和谷歌而言，全球移动运营商和宽带服务商让他们既爱又恨。正是这些服务商投入巨额资金组建互联网基础架构后，才使得这四家公司能够提供各自服务。但电信公司和有线电视服务商又充当着这四家公司用户看门人的角色，亚马逊、苹果、Facebook和谷歌希望绕过电信公司和有线电视服务商而自行展开服务。着眼于长远发展，这四家公司肯定会这样做。

　　自谷歌创建以来，该公司与各大电信公司的关系就一直较为紧张。但谷歌为了推广其Android手机，该公司必须主动向电信公司示好。如此一来，就剩下苹果成为移动运营商的眼中钉。在iPhone发布之前，移动运营商不允许用户在自己手机中安装各类应用程序，对于那些可能给自己营收带来影响的服务，移动运营商则通过硬件屏蔽方式加以封杀。(Verizon无线曾屏蔽了黑莓手机的GPS(全球定位系统)功能，原因就是Verizon计划推出自家付费性质的地理位置服务。)而iPhone永远改变了电信运营市场的原有格局：iPhone发布后，用户能够选择并安装自己喜欢的应用程序(前提是此类应用程序经过苹果App Store商店的批准)，移动运营商对此不再加以干涉，即使是某款应用程序能够免费发送短信也是如此。用户购买了智能手机后，就拥有了这样的权利。苹果对美国移动运营商采取首先结盟一家，并“各个击破”的战略，使移动运营商之间为争抢智能手机用户展开竞争。截止目前，用户已能够在AT&T、Verizon无线和Sprint等移动运营商那儿购买iPhone，这些运营商被迫在网络速度、售价以及客户服务等事宜上相互竞争。2009年期间，苹果发布所谓的“iPhone tethering”功能后，即允许用户通过自己所使用手机网络连接方式让电脑接入互联网，AT&T用了一年时间才推出该服务，而全球其他移动运营商很快支持了这一功能。如果AT&T现在宣布放弃支持该服务，则用户可转投其他运营商。

　　但与一些潜在的重大突破相比，上述情况只能算是“小菜一碟”。除亚马逊之外，其他三家公司都推出了视频电话服务：苹果的FaceTime，Google+的Hangouts，Facebook则整合了Skype网络电话服务。苹果的iMessage和Facebook的Messenger(可提供文本、图片、视频和群组信息)，则是鼓励用户绕过移动运营商，而直接通过互联网进行各种沟通交流活动。考虑到苹果下一代iPhone将整合iMessage功能，Facebook Messenger将向所有使用iPhone及Android手机的用户开放，无论是苹果iMessage还是Facebook的Messenger今后取得市场成功，他们都有机会取代移动运营商的短信服务，并成为移动通信服务的新标准。

　　从整体上看，这四家公司都认为，常规语音通话已失去价值，用户可以使用文本、即时通信和视频聊天方式进行交流，而没有必要进行语音通话并按通话时间多少向移动运营商交费。换句话说，用户只需交纳通过高速网络传输的数据使用费。Verizon是一家基于“哑管”(dumb pipe)的1000亿美元企业，但着眼于长期发展，这些哑管却无法开发出更为灵活的服务模式。

　　九、支付服务

　　站立在用户和“科技四雄”之间的另一个产业是信用卡服务商。每次你在苹果iTunes商店、Android应用程序市场、亚马逊网络商店以及Facebook网站内购买东西后，信用卡服务商将从你的支付中提成。对于这四家科技巨头而言，这些信用卡服务商只会降低交易效率，且成为用户和科技公司之间的绊脚石，他们只是等到科技公司成功开发出商业模式之后而坐收利润。

　　“科技四雄”对于击破信用卡服务商的战略，虽然没有瓦解移动运营商策略那样明确，但大致看来，这四家公司很可能会采取以下措施：首先，是让用户逐步养成通过手机支付的习惯。其次，是鼓励用户将各自银行帐号直接与移动设备挂钩，这样就能绕过信用卡服务商而直接交易。举例来说，谷歌前不久刚刚推出了Wallet移动支付服务。该服务的模式是：用户将内置了近距离通信(NFC)芯片的手机同商家的支付设备相接触，就能完成支付过程。只是谷歌并不希望Wallet成为“信用卡杀手”，事实上谷歌还就该服务同信用卡服务商Citi MasterCard达成了合作关系。但如果用户逐步喜欢使用Wallet服务，则谷歌将进一步扩大该服务的范围，并向团购、商家优惠券等业务领域延伸，进而向Groupon和LivingSocial等团购网站发起挑战。而eBay显然已意识到谷歌Wallet服务的企图。就在谷歌今年5月底宣布推出Wallet服务数小时之后，eBay旗下网络支付部门Paypal就对谷歌提起法律诉讼，称谷歌四个月前故意挖走了Paypal前高管奥萨马·贝迪尔(Osama Bedier)，目的就是想通过贝迪尔之手获取Paypal过去10年中所开发的移动支付技术。

　　无论是亚马逊还是Facebook，今后都能够将各自网络支付服务转化为类似谷歌Wallet的移动应用程序。如果Facebook在其Connect通用登录系统中整合电子商务，则又将对Paypal的市场优势地位带来冲击。与其他三家公司相比，苹果探索的支付模式有所不同，但却更具变革意义。此前有传闻称，苹果计划在下一代iPhone手机中增加近距离通信(NFC)芯片。如果该传闻属实，则苹果支付服务具有两大优势：首先，苹果iTunes用户基数非常庞大。其次，美国中小型企业正逐步部署iPad平板电脑，从而能给苹果支付系统带来大量收入。举例来说，用户走进一家咖啡店，拿着自己的iPhone手机同商家摆放在那儿的iPad支付设备相接触，就能完成支付过程。这等于是苹果将实现对消费者和商家的“通吃”，由此也可见苹果对于发展自家支付系统的雄心所在。

　　十、专利大战

　　那么谁能成功阻止“科技四雄”上述已策划好的各项市场战略?当然，我们首先想到的就是律师。过去一年中，科技产业的法律诉讼大战接连不断，苹果、谷歌、微软、亚马逊以及所有手机厂商都卷入有关手机专利的法律纠纷当中。这些厂商相互起诉，称对方手机产品的外观设计和功能抄袭自家产品。在微软等厂商的“鼓动”下，美国监管部门正考虑对谷歌提起反垄断诉讼。今年夏季，苹果成功说服德国一家法院颁布禁令，以禁止三星Galaxy平板电脑(该产品运行谷歌Android操作系统)在德国市场销售，并迫使三星推迟在澳大利亚市场发布Galaxy产品。三星与苹果之间的法律大战，不仅是谷歌Android与苹果iOS之间的对决，而且三星又是苹果*零部件供应商，致使这场已扩大到全球范围的法律诉讼变得更为复杂。

　　三星与苹果之间的法律大战，也表明谷歌Android手机平台的知识产权似乎存在着问题。虽然谷歌对Android采取“免费和开放”措施，但其他厂家找上门来，要求各Android设备厂商支付专利费，等于这些厂商所生产的Android设备成本将有所提高。正因为这些错综复杂的官司，在北电网络(Nortel)出售手机专利业务过程中，各大科技公司都积极竞购，最终苹果和微软等组成的联盟成功击败谷歌，并以45亿美元收购了6000多顶移动通信技术专利。作为回应，佩奇斥资125亿美元收购了摩托罗拉移动，并借此获得了1.7万项移动通信专利技术。此外，谷歌还从IBM手中收购了超过2000项的技术专利(谷歌未透露交易价格)。

　　所有这些专利诉讼，其实都会起到压制技术创新的效果。目前新开发出来的设备功能非常复杂，会涉及大量专业领域的技术，如精密芯片设计、电池续航和触摸屏技术等等。从这个角度上讲，目前没有任何一家公司敢于声称，自己所生产出来的产品，技术全部来自公司内部。虽然此前科技公司之间偶尔也会因专利纠纷“小打小闹”，但目前如此大范围的专利诉讼活动，导致所有科技公司都具备了动辄就起诉对方的本能。

　　只是这些公司都没有从微软市场影响力下降一事中吸取教训。在经过1990年代后期的反垄断官司后，微软元气大伤，再也无法夺回科技产业发展方向指路人的位置。为应对这起反垄断官司，微软投入了大量人力物力，进而导致该公司的技术创新理念已落后于其他竞争对手。这种代价仍值得目前正卷入法律纠纷科技公司的警惕：如果佩奇用于应对Android法律纠纷的时间越多，谷歌推出新产品和服务的力度就会越小。

　　任何科技公司都具有“短命企业”的特征：如果无法保持技术创新，曾经*的科技公司，也会与他们的过时产品一样被公众所遗忘。只是亚马逊、苹果、Facebook和谷歌有可能不受这一行业通行法则的影响。这四家公司的CEO都充满活力(四家公司中以库克年纪*，为51岁)。除库克外，其他三名CEO也都是公司创始人，且对于各自公司的发展都充满信心。这些公司都具备充足资金，对于潜在竞争对手，亚马逊、苹果和谷歌可通过收购等手段进行打压。

　　但作为单独的科技企业，亚马逊、苹果、Facebook和谷歌的市场优势也不可能*延续下去。随着“科技四雄”在2012年继续相互攻入对方领地，他们之间会互有输赢。但正像历史教科书已告诉过我们的那样，美国科技产业的未来赢家，其实属于那些目前仍在帕罗奥托市自家车库中默默创业的“小年轻”们。

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